ما هو المتجر الإلكتروني وما هي مميزاته

ما هو المتجر الإلكتروني؟ وما هي فوائده؟ وما هي مميزاته، وما هي العوامل التي تساهم في نجاحه؟، أسئلة كثيرة تدور في أذهان أصحاب المشاريع والأعمال الذين يرغبون في توسيع أعمالهم وزيادة أرباحهم والوصول لأكبر قاعدة من العملاء، تعرف عليها الآن.

ما هو المتجر الإلكتروني؟

المتجر الإلكتروني هو عبارة عن موقع إلكتروني يتم فيه عمليات البيع والشراء للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت وتتوافر به خصائص مختلفة عن المواقع، مثل سلة التسوق التي يجمع بها العميل المنتجات التي يرغب بها، كما يتوفر إمكانية الدفع أون لاين.

فهو شبيه بالسوق التجاري على أرض الواقع، ولكن عمليات البيع والشراء تتم من خلاله عن بعد لكلا الطرفين.

فإذا كنت صاحب متجر فعلي، حان الآن وقت التفكير في تواجد فرع إلكتروني لمتجرك على الإنترنت لما له من فوائد تجذب العملاء وتجعلهم يفضلونه عن المتاجر الفعلية.

الأمر الذي يُزيد من عائد استثمارك في متجر إلكتروني.

ما هي فوائد تصميم متجر الكتروني؟

هناك العديد من الفوائد التي تجعل العملاء يرغبون في التسوق من خلال المتجر الالكتروني:

• سهولة التسوق، فيستطيع العملاء المفاضلة والمقارنة بين المنتجات والأسعار والعروض المختلفة واختيار الأفضل دون أدنى مجهود.
• المتجر الإلكتروني يكون متاح للعملاء على مدار الوقت دون النظر لعطلات أو مسافات بعيدة كما لا توجد الحاجة للنزول من المنزل فيمكنهم تصفحه بسهولة ويسر وطلب ما يرغبون من سلع دون أدنى مجهود.
• انخفاض سعر المنتجات على المتاجر الالكترونية، وذلك نتيجة انخفاض تكاليف ومصروفات المتجر مقارنة بالنوع الآخر.
• كصاحب أعمال عليك التفكير في إنشاء متجر إلكتروني لما له من سمات ومميزات تجعله أفضل استثمار.

اليك بالتفصيل: ما هي أهمية وفوائد المتجر الالكتروني الخاص بعملك.

إليك أهم 6 مميزات المتاجر الإلكترونية

هناك العديد من المميزات التي ساهمت في ازدياد أعداد المتاجر الإلكترونية، وهي:

1. توفير الوقت والجهد

المتاجر الإلكترونية من شأنها توفير الوقت والجهد الخاص بالعميل لأنه لن يضطر إلى الخروج من المنزل للتسوق كما أنك تستطيع التحكم بالمتجر عن بعد.

2. طرق دفع متعددة

من أهم مميزات المتاجر هي توفير طرق دفع متعددة يمكن لعملائك اختيار الأنسب منها.

3. معرفة آراء العملاء

تستطيع معرفة أراء العملاء بما تقدمه لهم ومعرفة أي المنتجات تلقى إعجابهم وأي المنتجات لا تناسبهم.

4. معرفة رغبات العميل وتلبيتها

عندما يقوم العميل بالتسوق داخل متجرك تستوقفه بعض المنتجات التي تلقى استحسانه ولكنه لا يريدها في الوقت الحالي، هذا يسجل في السجل الشرائي للعميل بالمتجر، ويُمكنك من تقديم اقتراحات وعروض على هذه المنتجات.

5. التواصل الدائم مع العملاء

يمكنك التواصل بشكل دائم مع العملاء من خلال طلب اشتراكهم في الرسائل البريدية أو تسجيل الإعجاب بصفحات السوشيال ميديا الأمر الذي يجعلك أقرب للعملاء، وتقوم بإرسال عروض وتخفيضات وأحدث منتجاتك سواء من خلال الصفحات أو البريد الإلكتروني.

6. سهولة الوصول للعملاء

من المميزات المهمة للمتجر الالكتروني هو سهولة الوصول للعملاء الذين يهتمون بمنتجك من خلال الطرق التسويقية سواء عن طريق محركات البحث أو البريد الإلكتروني أو منصات السوشيال ميديا.

إليك بالتفصيل: مميزات المتجر الإلكتروني.

ما هو الفرق بين المتجر الالكتروني والموقع الالكتروني:

يختلط الأمر على الكثير فيعتقدون أن المتجر الإلكتروني هو الموقع الإلكتروني، ولكن كما ذكرنا من قبل أن المتجر هو منصة مخصصة للبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت ويتم من خلاله عمليات المفضلة بين المنتجات المختلفة والدفع الإلكتروني.

بينما الموقع الإلكتروني هو مجموعة من الصفحات والملفات المرتبطة ببعضها على الويب يحتوي على بعض العناصر المرئية والنصية التي تقدم محتوى مفيد للزائرين مثل الأفكار والمقالات.

تعرّف على أشهر أنواع المتاجر الإلكترونية

تنقسم المتاجر على حسب نوع التجارة الإلكترونية والتي تنقسم إلى:

1. من شركة لشركة B2B:

وهنا يتم التعامل بين شركتين أحدهما تقدم خدماتها للأخرى مثل شركة تقدم خدمات الاستضافة للشركة بيع إلكترونيات.

2. من شركة لشخص B2C:

يعتبر هذا هو النوع الشائع من المتاجر حيث تقوم شركة ببيع منتجاتها بشكل مباشر للمستهلكين من خلال متجرها الإلكتروني.

3. من شخص لشخص C2C:

هذا التعامل يعتبر بين الأشخاص دون وجود وسيط بينهم، ومن أشهر المتاجر الإلكترونية التي ينتشر فيها هذا النوع هو ماركت بليس الخاص بالفيس بوك.

4. من شخص لشركة C2B:

وهو متجر خاص بشخص معين يقدم خدماته للشركات مثل خدمات البرمجة أو تصميم الجرافيك.

5. من شركة للإدارة B2A:

والمقصود بها “Business-to-Administration” وهي تشمل جميع الخدمات المقدمة من الشركات الإدارية أو الهيئات الحكومية، حيث تعتمد بعض الجهات الحكومية في بعض الأحيان على الخدمات أو المنتجات الإلكترونية التي تقدمها الشركات.

6. من الأشخاص إلى الإدارة C2A:

هذا النوع من التجارة الالكترونية ينم عن المعاملات الالكترونية التي تتم بين الأشخاص والإدارات المختلفة، فنادرًا ما تشتري الإدارات أو الهيئات الحكومية المنتجات أو الخدمات من الأشخاص الذين يقدمون خدمات إلكترونية ومن أشهر هذه الخدمات التعلم عن بعد.

تعتبر هذه أشهر أنواع المتاجر الالكترونية وفيما يلي سنعرض بعض الأمثلة عليها.

تعرّف على بعض الأمثلة للمتاجر الالكترونية

• أمازون “Amazon” من أشهر الشركات التي تقدم خدمات التجارة الإلكترونية للشركات وللمستهلكين فلديها أشهر منفذ إلكتروني للبيع بالتجزئة.
• ماركت بليس: وهو متجر إلكتروني خاص بالبيع بالتجزئة لمختلف المنتجات وهو يمثل نوع المتاجر “C2C“.
• جودادي “Go-daddy“: متجر خاص ببيع خدمات الدومين والاستضافة للشركات ويمثل “B2B“.

بعد أن عرفنا ما هو المتجر الإلكتروني وما هي فوائده ومميزاته، ووضحنا أنواعه وبعض الأمثلة عليه، قد يخطر في ذهنك:

هل المتجر الإلكتروني مربح؟

تغيرت عادات الشراء والاستهلاك لدى الأشخاص، وتزايدت المبيعات والمشتريات التي تتم من خلال الإنترنت.

حيث أصبح الشراء من الإنترنت جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية بل وتبدل الأمر من سلوك يُنم عن الرفاهية إلى عادات أساسية يقوم بها جميع المستهلكين بشكل شبه يومي.

وتطورت التجارة الإلكترونية وأصبحت تشمل جميع قطاعات التي تقدم خدمات ومنتجات.

وحسب إحصائيات موقع “Statista” بلغ حجم التجارة الإلكترونية في العالم 4.28 تريليون دولار ومن المتوقع زياد هذه الحجم بنسبة 22% بحلول عام 2024.

الأمر الذي يجعل فكرة إنشاء متجر إلكتروني فكرة مربح جدًا لأنك ستتمكن من بيع المنتجات دون وجود حدود للمكان أو الزمان.

أعتقد أنك الآن أصبح لديك دافع لأن يكون لديك متجر إلكتروني تحقق من خلاله الربح المادي وتقدم من خلاله منتجاتك لعملائك، لذا سنوضح لك الآن كيف تنشئ متجر إلكتروني متكامل.

اقرا بالتفصيل: هل المتجر الالكتروني مربح؟

كيفية إنشاء متجر إلكتروني في 8 خطوات

حتى تنشئ متجر إلكتروني خاص بعملك يجب أن تتبع التالي:

1. تحديد فكرة المتجر

والمقصود هنا ما ستقوم ببيعه وما ستقدمه ويجب أن يتوافر لديك معلومات كاملة عن كيف ستوفر لعملائك.

2. تحديد الجمهور

وهو تحديد كل المعلومات التي تخص جمهورك الذي يفضل ما تبيعه، مثل صفاتهم الديمغرافية وأماكن تواجدهم واهتماماتهم.

3. تحليل المنافسين

المقصود تحليل المتاجر المنافسة ومعرفة نقاط القوة والضعف لديهم وكل ما يخصهم، الأمر الذي يوفر لديك معلومات عما ستقوم به وما تتفاداه في عملية إنشاء المتجر.

4. تصميم واجهة المتجر

وهنا يجب الحرص على توفير واجهة مستخدم تفاعلية تتناسب مع جمهورك المستهدف، ويفضل الاستعانة بشركات تصميم المتجر لتضمن أفضل تصميم لمتجرك.

5. اختيار اسم النطاق والاستضافة

يمكن الاعتماد على شركات التي تقدم خدمات حجز الدومين والاستضافة للمتاجر والعمل على اختيار شركات تقدم مساحة تخزين مرتفعة الأمر الذي يساهم في زيادة سرعة موقعك.

6. تحديد أنظمة الدفع والشحن والتخزين

تعتبر هذه الخطوة هي أهم التحديات التي ستواجهك أثناء إنشاء المتجر لذا أحرص على تحديدها بدقة بما يناسب طبيعة عملائك وطبيعة المنتجات التي تقدمها بالمتجر.

7. تأمين متجرك

بطبيعة الحال المتاجر تحتوي على البيانات الخاصة بالعملاء مثل وسائل الاتصال ومعلومات عن البطاقات الائتمانية لذا يجب أن تحرص أن يكون موقعك بمنأى عن أي محاولة للسرقة أو الاختراق وذلك بتنصيب شهادة “SSL” التي تضمن لك ذلك.

8. اختبار الموقع

وهي تعبر آخر خطوة قبل طرح المتجر على الويب فيجب التأكد من تجاوب الموقع مع الشاشات المختلفة وملائمة المحتوى لمحركات البحث.

إليك بالتفصيل: كيفية انشاء متجر الكتروني احترافي خطوة بخطوة.

أشياء يجب توافرها في متجرك الالكتروني

هناك خمس عوامل أساسية يحب أن تتوافر في متجرك:

1. سهولة التصفح وسرعة التحميل

من الضروري أن يتسم متجرك بسهولة وسرعة التصفح سواء على الهواتف أو أجهزة الحاسب حتى توفر عملية تسوق ممتعة للعملاء.

2. تصميم احترافي لمتجرك

الاهتمام بمظهر متجرك من الأشياء الضرورية التي يجب أن تعمل عليها حتى تجذب عين عملائك إليك وتظل في أذهانهم.

3. عرض آراء العملاء

توفير إمكانية التعليق واستعراض التعليقات وآراء العملاء في منتجاتك يعطى انطباع بالمصداقية والثقة ويزيد من معدل المبيعات.

4. الشحن المجاني

من الأفضل أن يكون لديك ميزة إضافية تقدمها لعملائك حتى تصبح المفضل لديهم.

5. خدمة عملاء ممتازة

تقديم دعم لعملائك وخدمة مميزة بعد البيع من خلال فريق عمل لديه خبرة بالتعامل من أهم الأشياء التي يجب أن توفرها في متجرك.

إليك بالتفصيل: عوامل نجاح المتجر الالكتروني.

كيف يبدو مستقبل المتاجر الإلكترونية

بعد الانتشار الرهيب للإنترنت وزيادة أعداد المستخدمين بكثرة، أصبح التسوق من خلال الإنترنت من العادات الأساسية للمستهلكين.

وبالتالي ازداد حجم التجارة الإلكترونية حيث أتجه 80% من المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت.

وزادت عائدات هذا النوع لأضعاف مما كانت عليه، لهذا يُمكننا التوقع أن مستقبل المتاجر الالكترونية سينمو سريعا استجابة للتطورات التي طرأت على الأسواق وسلوك المستهلكين.

اقرأ أيضًا: كيف ابدأ مشروع متجر الكتروني ناجح ومربح.

إليك 4 أفكار مربحة للمتاجر الالكترونية

حتى تبدأ مشروع متجر الكتروني إليك أربع أفكار للمتاجر الالكترونية:

• متجر بيع الإكسسوارات والمجوهرات النسائية

تعتبر فكرة هذا المتجر مربحة للغاية نظرًا لتوافر شريحة كبيرة من النساء الذين يهتمون باقتناء المجوهرات والحلي.

• متجر بيع المنتجات الالكترونية

فكرة بيع الالكترونيات مثل الأجهزة اللوحية والساعات الذكية تعتبر فكرة ناجحة ومربحة للغاية نتيجة لوجود الكثير من المستخدمين هذا النوع من المنتجات.

• متجر بيع ملابس أطفال

تصميم متجر الكتروني لملابس الأطفال من أكثر الأفكار التي تحقق لك أرباح هائلة بسبب كثرة الطلب على مثل هذه المنتجات، وهناك فئة كبيرة مهتمة بهذه المنتجات لأطفالهم.

• متجر بيع الأدوات والملابس الرياضية

الكثير من الأشخاص يهتمون بلياقتهم البدنية ويحرصون على التدريب بشكل مستمر، لذا ستكون فرصة جيدة لإنشاء متجر يوفر لهم الأدوات والملابس الرياضية التي تلبي اهتماماتهم.

• متجر بيع مستلزمات الحيوانات الأليفة

فكرة وجود متجر إلكتروني لبيع طعام ومستلزمات الحيوانات الأليفة تعتبر فكرة مربحة جدًا، وذلك لأن هناك يهتمون بتربية الحيوانات الأليفة مثل القطط والكلاب.

 تعرف أكثر على: أفضل 9 افكار للمتاجر الالكترونية مضمونة الارباح.

أسعار تصميم المتاجر الإلكترونية

من المؤكد بعد أن أصبح لديك المعلومات الكافية عما هو المتجر الإلكتروني، ومميزاته وفوائده، وكيف تنشئ متجرك يُراودك تساؤلات عن سعر تصميم المتجر الالكتروني.

دعني أُجاوبك أن الأمر يختلف حسب المميزات والإمكانيات التي تُريد توفيرها في متجرك ومن العوامل التي تؤثر في السعر:

• الاستضافة ومساحة تخزين البيانات التي ستحصل عليها.
• اسم النطاق.
• توفير لوحة تحكم متقدمة تمكنك من إدارة عمليات البيع والدفع والمخزون واستخراج التقارير المهمة.
• تهيئة المتجر بما يناسب محركات البحث من محتوى وصور وبرمجيات.
• برمجة المتجر وإمكانياتها.
• شهادة حماية وتأمين بيانات المتجر “SSL“.
• تصميم وتقسيم الصفحات حيث تختلف الأسعار حسب عدد صفحات المتجر والتقسيمات الرئيسية.
• توفير طرق الدفع من خلال المتجر.

كل هذه العوامل تؤثر على تكلفة انشاء المتجر الالكتروني ولكن بالمقابل يعتبر هذا السعر أقل بكثير من سعر إنشاء متجر على أرض الواقع.

تك فيلدج أحد أفضل شركات تصميم المتاجر الالكترونية، ويمكنك مساعدتك في بدأ تجارتك الإلكترونية بالمميزات التي تمكنك من بدأ تجارة الكترونية ناجحة.

عوامل نجاح متجرك الإلكتروني

إليك أهم العوامل التي تساهم في نحاج متجرك:

• تحديد المنتجات المطلوبة

تحديد المنتجات المطلوبة من عوامل نجاح المتجر الالكتروني، فيجب تحديد إذا كان متجرك متخصص في منتج معين أو يبيع منتجات متعددة لأن ذلك سوف يؤثر على خطتك التسويقية.

• التسويق لمتجرك الالكتروني

من الضروري الاهتمام بالترويج لمتجرك على القنوات التسويقية المختلفة ووضع خطة وأهداف تسويقية تسعى لتحقيقها لضمان نحاج متجرك.

إليك: أفضل شركة تصميم متجر الكتروني في الرياض.

• توفير تجربة مستخدم مريحة

العمل على تصميم واجهة مستخدم مناسبة لعملائك وسريعة وسهلة التصفح يجذب العميل للبقاء مدة أطول في المتجر مما يزيد من نسبة تحويله من عميل متحمل لعميل فعلي.

• توفير خدمة عملاء مثالية

خدمة عملاء مميزة تجعل العميل يشعر بالرضا تجاه متجرك وأنك تهتم لأمره وتشعره بالتميز مما يجعل متجرك المفضل لديه وبالتالي زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف البيعية.

• تهيئة المتجر لمحركات البحث

الاهتمام بتهيئة المتجر لمحركات البحث وصف للصور والمنتجات باستخدام كلمات البحث التي يستخدمها العملاء والاهتمام بربط الصفحات ببعضها يجعل متجرك يتصدر النتائج الأولى لمحركات البحث.

• ربط المتجر بمنصات السوشيال ميديا

ربط متجرك بمنصات السوشيال ميديا تسهل وصول العملاء إليك وتجعلك أمام أعينهم طوال الوقت ويبقيهم على إطلاع بكل ما هو جديد لديك.

إليك أيضًا: كيف ادير متجر الكتروني باحترافية لمضاعفة أرباحي.

لماذا يجب على أصحاب المشاريع امتلاك متجر الكتروني

بعد أن أصبحت على دراية بمميزات المتجر الإلكتروني وكيفية إنشائه وعوامل نجاحه دعني أُزيد من دافعك، وأخبرك لماذا يجب على أصحاب المشاريع امتلاك متجر إلكتروني.

في البداية أنت كصاحب مشروع تجاري هناك عاملين أساسين تهتم لأمرهم عند قيامك بالاستثمار في أي مشروع وهما: التكلفة التي ستتكبدها والعائد على استثمارك.

فتكاليف المتجر الإلكتروني لا تُضاهي بالمرة تكاليف المتجر الفعلي والتي تعتبر أضعاف مضاعفة تتمثل في مصاريف إيجار أو امتلاك ومصاريف مرافق وعمالة وغيرها من النفقات التي ستتحملها.

الأمر الآخر هو العائد على استثمارك سيزيد من خلال تحقيق المزيد من المبيعات والأرباح نتيجة الوصول لأكبر قاعدة من العملاء بغض النظر عن حدود المكان أو الزمان، لأن عملية البيع ستكون متاحة على مدار الوقت بغض النظر عن العطلات أو ظروف طقس، إلخ.

إليك: أفضل موقع لإنشاء متجر الكتروني.

اهم مميزات تجدها في تصميم متجر الكتروني من شركة تك فيلدج

هناك مميزات عديدة ستحصل عليها عند تصميم متجر الكتروني احترافي من شركة تك فليدج:

• فريق عمل متكامل من مصممين ومبرمجين متخصصين في إنشاء المتاجر باحترافية، مسوقين يعملون على التسويق لمتجرك.
• تقديم استضافة للمتجر على خوادمنا.
• تصميم واجهة مستخدم جذابة، ونافذة بحث تسهل على العملاء الوصول للمنتجات.
• تحليل سلوك الجمهور المستهدف ودراسة المنافسين والسوق.
• تقديم الدعم للمشاكل الفنية والتقنية بشكل سريع ومباشر.
• نسهل عليك التواصل مع أفضل شركات شحن.
• كتابة محتوى وصفي للصور والمنتجات متوافق مع محركات البحث.
• نوفر لك أنظمة دفع إلكتروني عبر الإنترنت.
• ربط متجرك بصفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
• تأمين المتجر وحمايته باستخدام شهادة “SSL“.

إليك أفضل: شركة تصميم متجر الكتروني في جدة.

الخاتمة

المتجر الإلكتروني هو بمثابة موقع مخصص لبيع للمنتجات والخدمات التي تقدمها على الويب، ففي ظل التطورات التكنولوجية الواردة في السوق التجاري، أصبح متجر الكتروني من أفضل السبل للحصول على مزيد من الأرباح وتحقيق المزيد من المبيعات.

إليك: شروط فتح متجر الكتروني في السعودية.

اسئلة شائعة حول “ما هو المتجر الإلكتروني“

ما هو المتجر الإلكتروني؟

هو عبارة عن موقع إلكتروني يتم فيه عمليات البيع والشراء للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت وتتوافر به خصائص مختلفة عن المواقع، مثل سلة التسوق التي يجمع بها العميل المنتجات التي يرغب بها، كما يتوفر إمكانية الدفع أون لاين.

ما هي مميزات المتاجر الإلكترونية؟

تتمثل مزايا المتجر الالكتروني في توفير الوقت الجهد للعملاء، وتوفير طرق دفع متعددة كما تستطيع معرفة آراء العملاء، رغباتهم، بالإضافة إلى سهولة التواصل معهم.

ما هي العوامل الأساسية يجب توافرها في متجرك الالكتروني؟

سهولة التصفح وسرعة التحميل حتى توفر عملية تسوق ممتعة للعملاء، بالإضافة إلى تصميم احترافي حتى تجذب عين عملائك إليك وتظل في ذهنهم، وتقديم دعم لعملائك وخدمة مميزة بعد البيع من خلال فريق عمل لديه خبرة بالتعامل من أهم الأشياء التي يجب أن توفرها في متجرك.