يتساءل أصحاب الشركات عن طرق ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية، بعدما أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الطرق المستخدمة في الترويج السريع والفعّال للمنتجات والخدمات المختلفة على المستوى المحلي والعالمي، لذلك دعونا نتعلم الإستراتيجية الصحيحة لمواقع التواصل الاجتماعي ومدى أهميتها للشركات.
محتوى المقال
ما هي مواقع التواصل الاجتماعي؟
هي وسائل تواصل تتيح من خلالها إمكانية التواصل بين مستخدمي هذه المواقع بشكل مباشر عبر شبكة الإنترنت، بالإضافة إلى مشاركة الملفات، المعلومات، الصور والمنشورات والرسومات المرئية، الملفات الصوتية وغيرها.
أهمية مواقع التواصل الاجتماعي
تتعدد مواقع التواصل الاجتماعي التي تلبي كافة احتياجات المستخدمين وهي تعد من أهم الوسائل الترويجية في ظل التطور الرقمي الذي نعيشه خلال هذا العصر لما توفره من فوائد كثيرة للشركات نتعرف عليها كما يلي:
1. وسيلة ترويجية
تعتمد الكثير من الشركات والمؤسسات على وسائل التواصل الاجتماعي كونها واحدة من أهم الوسائل التسويقية للمنتجات والخدمات المختلفة، نظراً لسرعة التواصل بين المستخدمين على هذه المنصات.
2. انتشار المعلومات
تنتشر المعلومات سواء كانت عن المنتجات أو الخدمات وغيرها بسرعة كبيرة عبر منصات التواصل الاجتماعي، لذلك يتطلب الأمر إلى تعلم كيفية ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي لزيادة التفاعل بين المستخدمين على هذه المنصات.
3. الوعي بالعلامة التجارية
تساعد مواقع التواصل الاجتماعي على خلق الوعي بالعلامة التجارية في السوق، من خلال نشر المنتجات الخاصة بالشركة باستمرار، مما يرفع من قيمة الشركة في السوق، ويكسب ثقة العملاء.
4. التواصل مع الجمهور المستهدف
تسمح مواقع التواصل الاجتماعي بالتفاعل المباشر مع الفئات المستهدفة لكل نشاط ومعرفة التقييمات حول المنتجات أو الخدمات التي توفرها الشركة والعمل على تحسين المنتجات تلبية لاحتياجاتهم.
تعرف على: التسويق عبر وسائل التواصل.
ما هي أهم مواقع التواصل الاجتماعي
تشمل تطبيقات التواصل الاجتماعي العديد من التطبيقات والتي تخدم كل منصة مجموعة من المستخدمين، كما تتميز كل منصة بعدد كبير من المزايا، لذلك نوضح أهم مواقع التواصل الاجتماعي الفعّالة للشركات والمؤسسات على النحو التالي:
1. الفيسبوك
هي من أكبر منصات التواصل الاجتماعي التي يزداد عدد المستخدمين يوم بعد يوم، كما أنها المنصة الفعّالة للتواصل بين المستخدمين من جميع أنحاء العالم، يسمح بمشاركة المحتوى، الصور، الملفات، الفيديوهات وغيرها، بالإضافة إلى الدردشة المباشرة بين المستخدمين.
2. تويتر
تعتمد منصة توتير على التغريدات “الهاشتاجات” التي يتم الترويج عن الكثير من المنتجات والخدمات المختلفة عبر هذه التغريدات، وهي المنصة الأكثر شهرة في العالم، كما يمكن إرفاق كل تغريدة بالصور او مقاطع الفيديو، وهي الأكثر تأثيراً على آراء الكثير من الأشخاص، حيث يمكن مناقشة الكثير من القضايا على هذه المنصة.
3. انستجرام
من المنصات التي تسمح للمشاركين بنشر الصور والفيديوهات، على الرغم منذ ظهوره مؤخراً إلا أنه حقق انتشاراً واسعاً، لذلك تعتمد عليها الكثير من الشركات في الترويج عن المنتجات والخدمات لمختلف الأنشطة.
5. اليوتيوب
من المنصات التي تعرض محتوى مرئي مما تساعد على جذب الانتباه بشكل سريع، لما تحتويه من مؤثرات صوتية وبصرية، ورسومات متحركة تساهم في تعزيز الولاء مع العملاء.
قد يهمك: أفضل شركة اعلانات ممولة.
ما هو الهدف من مواقع التواصل الاجتماعي؟
مواقع التواصل الاجتماعي ليست مجرد وسائل للترويج فقط عن المنتجات والخدمات بل أنها من أسس نجاح أي نشاط تجاري، لذلك يلزم كيفية ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي لتحقيق الأهداف الخاصة بها والتي نوضحها على النحو التالي:
- سهولة الاتصال بين الشركة وعملائها طوال الوقت، مما يساعد في التعرف على آراء العملاء فيما يتم تقديمه من المنتجات والخدمات وتحسين جودتها تلبية لاحتياجاتهم.
- الحصول على الدعم والمشاركة الفعّالة المستمرة مع العملاء، والاستماع لمشاكل العملاء والعمل على تقديم حلول لها من خلال تقديم المنتجات بالشكل المناسب لهم.
- توفير فرص عمل للكثير من الأشخاص عبر الإنترنت مثل ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي للشركات.
- تبادل المعلومات حول المنتجات أو الخدمات ومشاركة الصور والآراء المختلفة.
تعرف على: أفضل خدمات التسويق الألكتروني.
كيفية ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي؟
لكي يمكنك ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية لابد من البحث عن أفضل شركة متخصصة في إدارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي والتي تقوم بالعديد من الخطوات نتعرف عليها كما يلي:
1. تحديد الأهداف
لابد من تحديد الهدف الذي يسعى العميل لتحقيقه من وراء مشروعه على أن يتم تحديد أهداف واقعية قابلة للتحقيق والقياس، لها صلة بالنشاط، خلال إطار زمني معين.
2. دراسة السوق
تقوم شركة ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي بتحليل شامل للمنافسين، وتحديد الفئات المستهدفة لكل شركة وما هي شكل المنتجات الأنسب لهم والتي تلبي احتياجاتهم.
3. تحديد منصات التواصل الاجتماعي
بعد معرفة طبيعة الجمهور المستهدف، يتم تحديد أي من المنصات هي المناسبة لهم والأكثر تفاعلاً عليها للترويج عن المنتجات بالطريقة المناسبة لهم سواء كان محتوى نصي، صور، مقاطع فيديو وغيرها.
4. ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي
يتم نشر محتوى متنوع عن المنتج بأسلوب يعبر عن الفئة المستهدفة، بالإضافة إلى متابعة وقياس النتائج لمعرفة مدى تأثير المحتوى عليهم، يمكن مشاركة قصة قصيرة عن الشركة، أو بعض النصائح.
5. جدولة المنشورات
خلال خطة ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي لا يتم نشر المنشورات بشكل عشوائي بل هناك إطار زمني تضعه شركة إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للمساعدة على الوصول لأكبر عدد من العملاء خلال فترة زمنية محددة.
إليك: أفضل شركة سوشيال ميديا في مصر والسعودية.
مزايا شركة تك فيلدج في ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي
- تحليل المنافسين ودراسة السوق وتحديد الفئات المستهدفة.
- تحديد أي نوع من المنصة هي الأفضل لكل مشروع.
- إنشاء محتوى جذاب يضمن من خلال كسب ثقة العملاء.
- التنوع في تقديم المحتوى ما بين المحتوى النصي، الصور، الفيديوهات والرسوم المتحركة.
- أسعار ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي مناسبة للعديد من الميزانيات سواء كانت مشاريع صغيرة أو كبيرة.
- الدعم الفني المتاح لتقديم الحلول المبتكرة لكل أصحاب المشاريع التجارية.
تعرف على: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
نصائح لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي باحترافية
- تحديد الهدف الذي تسعى إلى تحقيقه من مشروعك.
- افهم طبيعة جمهورك المستهدف، حتى توفر لهم المنتجات الملائمة لاحتياجاتهم.
- لا تغفل عن تحليل المنافسين حتى يمكنك التعرف على نقاط القوة والضعف.
- التركيز على تقديم منتجات بجودة عالية بأسعار مناسبة للفئات المستهدفة.
- اختيار منصة التواصل الاجتماعي الأكثر استخداماً لجمهورك المستهدف وذلك حتى يمكن وصول منتجاتك إليهم بشكل مباشر وسريع.
- استخدام الأدوات التي تساعد على تحليل وقياس النتائج، حتى يتم معرفة مدى نجاح استراتيجية ادارة محتوى مواقع التواصل الاجتماعي.
الخاتمة
الاستعانة بشركة متخصصة في إدارة صفحات مواقع التواصل الاجتماعي مثل شركة تك فيلدج واحدة من الشركات المتخصصة في هذا المجال، هي الحل المثالي لضمان تحقيق أهداف مشروعك فهي تمتلك فريق عمل يتميز بالخبرة والمهارة، والذي يمكنه وضع استراتيجية تسويقية احترافية على مواقع التواصل الاجتماعي، لذلك تواصل الآن مع خبراء تك فيلدج.
أسئلة شائعة
ما هي الأدوات التي تستخدمها لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي؟
هناك العديد من الأدوات منها أداة Hootsuite، أداة Buffer، أداة Hubspot، أداة Sproutsocial وغيرها من الأدوات الأخرى المستخدمة في ادارة مواقع التواصل الاجتماعي.
ما هي مهام مدير السوشيال ميديا؟
إنشاء محتوى ومشاركته عبر منصات التواصل الاجتماعي، جدولة المنشورات، تحليل النتائج، والرد على التعليقات ومتابعة العملاء، والعمل على تطوير المنتجات تلبية احتياجات الفئة المستهدفة لكل مشروع.
