تعتمد عملية التسويق الإلكتروني على استخدام اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا التي انتشر استخدامها في الآونة الأخيرة، مما أدى إلى زيادة أهميتها وضرورة تعلمها والتعرف عليها لضمان الاستفادة منها في مجال الأعمال التجارية، وفي هذا المقال نتعرف على تعريف السوشيال ميديا، أهميتها بالنسبة للشركات، وأهم الاختصارات الخاصة بمصطلحات السوشيال ميديا المستخدمة في مجال التسويق.
ماذا تعني السوشيال ميديا؟
قبل التعرف على اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا نوضح مفهوم السوشيال ميديا إلى مجموعة من المواقع الإلكترونية والمنصات والتطبيقات المستخدمة في عملية التواصل بين مجموعة من الأفراد عبر الإنترنت، حيث تتيح تلك المواقع أدوات للاتصال بينهم من أي مكان في العالم بدون أي عائق، وقد زادت أهمية السوشيال ميديا في حياتنا بعد نجاحها في التأثير بشكل مباشر في عقول المستخدمين مما أدى بدوره إلى توجه أصحاب المشروعات إلى استخدامها للترويج لمنتجاتهم وضمان تحقيق أعلى مبيعات في أسرع وقت.
قد يهمك أيضًا: أهمية الانستقرام في التسويق.
فوائد مواقع التواصل الاجتماعي للشركات
تُستخدم مواقع التواصل الاجتماعي في مجال التسويق بالشركات بعد نجاحها في مساعدة الملايين من الشركات في تحقيق أهدافها، ومن أهم فوائد مواقع السوشيال ميديا للشركات:
1. تعدد أدوات التسويق
توفر منصات التواصل الاجتماعي مجموعة كبيرة من الأدوات التي تتيح للمستخدم تقديم أكثر من نوع محتوى للجمهور المستهدف من أجل جذبه للتعامل مع الشركة وكسب ثقته، حيث يمكن تقديم محتوى نصي أو تفاعلي أو مرئي أو فيديوهات للتعبير عن خدمات الشركة وتعريف العملاء بالمنتجات واستخداماتها لجذبهم لإجراء عمليات شراء على الفور.
2. التأثير المباشر على عقل الجمهور المستهدف
تستخدم الشركات اختصارات مصطلحات السوشيال من أجل مخاطبة المستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي بمختلف أنواعها بهدف تحقيق الهدف الرئيسي الذي يتمثل في التأثير المباشر على عقل الجمهور المستهدف خاصة بعد أن أثبتت تلك المواقع مدى تأثيرها في تكوين فكر وسلوك الجمهور سواء من خلال استخدام الكلمات أو الصور التوضيحية للتأثير في الجمهور وتحريك مشاعره للتعامل مع الشركة.
3. الوصول إلى الجمهور المستهدف
توفر منصات التواصل الاجتماعي مجموعة كبيرة من الأدوات التي تساعد الشركة في تحديد الفئات المستهدفة من الحملات الترويجية، وبالتالي ضمان وصول الإعلان سواء كان إعلان مجاني أو مدفوع إلى الجمهور المستهدف، وبالتالي تحقيق أفضل أداء للحملات التسويقية لتحقيق أعلى عائدات استثمارية في أسرع وقت.
قد يهمك أيضًا: أهمية الانستقرام في التسويق.
أهم اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا
أصبح تعلم اختصارات مصطلحات السوشيال أمر ضروري بالنسبة للشركات حتى تتمكن من إتقان استخدامها في في مجال التسويق الرقمي لتحقيق أفضل أداء للحملات التسويقية لمنتجات وخدمات الشركات، ومن أهم تلك الاختصارات ما يلي:
1. فلوجر
يشير مصطلح فلوجر Vlogger إلى الشخص الذي يقوم بعمل محتوى ما لتقديمه إلى الجمهور المستهدف، حيث يقوم هذا الشخص بتقديم رأيه الشخصي حول خدمة أو منتج ما بعد استخدامه في فيديو ويتم عرضه للجمهور، ويُعد الفلوجر أو البلوجر كما يعرفه البعض من أكثر الشخصيات المؤثرة في العملاء خاصة إن كان من المشهورين ونجح في كسب ثقة جمهوره.
2. صفحة الهبوط
من ضمن اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا صفحة الهبوط Landing page على أنها صفحة موجودة على منصات التواصل الاجتماعي، وتتضمن مجموعة من المعلومات حول المنتج الخاص بالشركة، ويمكن الإطلاع على تفاصيل هذا المنتج من خلال الدخول على تلك الصفحة للتأكد إذا كان هذا المنتج يلبي احتياجات العملاء أم لا.
3. كلمات إعلانية
الكلمات الإعلانية Adwards هي مجموعة من الكلمات التي تقدمها شركة جوجل لجميع أصحاب المشروعات الذين لديهم موقع إلكتروني أو صفحة على احدى منصات التواصل الاجتماعي حيث يقوم هؤلاء باستخدام تلك الكلمات لتحسين محركات البحث ومساعدة الموقع في تصدر نتائج البحث الأولى والظهور لأكبر عدد من العملاء المستهدفين، وبالتالي زيادة نسبة العائدات الاستثمارية للشركة.
قد يهمك أيضا: ما هو الاعلان الممول.
4. بايو
البايو أو السيرة الذاتية Bio هو من اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا الذي يرمز إلى مجموعة المعلومات والبيانات الخاصة بالمستخدمين للتعرف على عمره، وظيفته، اهتماماته، وأبرز أعماله، وغيرها من المعلومات الشخصية الأخرى.
5. واجهة برمجة التطبيقات
يُعج مصطلح واجهة برمجة التطبيق API هو من أشهر اختصارات مصطلحات السوشيال لأنه يشير إلى واجهة التطبيق التي يستخدمها الشخص للتفاعل مع التطبيق والإستفادة من خدماته حيث تسمح تلك الواجهة للمستخدمين باستخدام مجموعة من الأدوات حتى يتمكنوا من استخدام التطبيق والتفاعل معه مثل واجهة تطبيق تويتر.
إليك: أفكار للتسويق عبر الفيس بوك.
كيفية التسويق على السوشيال ميديا؟
إذا أردت تحقيق أعلى إيرادات من خلال التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، عليك اتباع مجموعة من الخطوات، وهي كالتالي:
1. اختيار منصة مناسبة
عليك أولًا اختيار المنصة المناسبة لطبيعة المشروع والمنتجات التي تقدمها للعملاء، ويمكنك تحديد ذلك من خلال تحديد العميل المستهدف والتعرف على المنصة التي يتواجد بها تلك العميل لكي تتمكن من إختيار المنصة التي تساعدك في الترويج لمنتجاتك وتوصيلها إلى العميل المستهدف بسهولة.
2. تقديم المحتوى
يقوم هنا الشخص المسؤول بتقديم محتوى نصي أو مرئي مع مراعاة تخصيص كل محتوى لمنصة محددة وفقًا لسلوك العملاء المستهدفين لأن ذلك الأمر يساعد الشركة في الترويج لمنتجاتها بنجاح وجذب عملاء جدد وكسب ثقتهم للتعامل معها.
تعرف على: أفضل خدمات التسويق الألكتروني.
3. التفاعل مع العملاء
يجب مراعاة التفاعل المستمر مع العملاء حيث يجب الرد على تعليقاتهم، والإجابة على استفساراتهم، والحرص على حل مشكلاتهم دائمًا لأن ذلك الأمر يساعد في تعزيز ولاء العملاء للشركة وجذبهم باستمرار لشراء منتجاتها، وترشيح الشركة لعملاء جدد.
4. دراسة المنافسين
عليك دراسة الشركات المنافسة والتعرف على كل ما هو جديد حول خدماتهم لكي تتمكن من تطوير الشركة بما يتناسب مع المتغيرات التي تطرأ على السوق سواء السوق المحلي أو السوق العالمي، مع ضرورة التركيز على عناصر تميزك لتشجيع العملاء على اختيارك بين قائمة الشركات المنافسة لأنك الأفضل.
إليك: أفضل شركة سوشيال ميديا في مصر.
معايير اختيار موقع التواصل الاجتماعي المناسب للتسويق
بعد توضيح ما هي اختصارات مصطلحات السوشيال ميديا نتعرف على مجموعة من المعايير التي تساعدك في اختيار مواقع التواصل الاجتماعي المناسبة لحملتك التسويقية لضمان تحقيق أفضل النتائج والوصول إلى الأهداف المطلوبة في وقت قياسي، ومن أبرزها ما يلي:
- قم بتحديد الهدف من الحملة التسويقية الخاصة بك ثم العمل على تحليل تلك الأهداف.
- التعرف على الخدمات التي تقدمها منصات التواصل الاجتماعي، والفئات التي تقوم باستخدامها.
- تحديد العملاء المستهدفين لأن ذلك الأمر من أهم الأمور التي تساعد في اختيار منصة التسويق المناسبة للترويج للمنتجات.
- التسويق عبر المنصات الأكثر استخدامًا سواء من حيث عدد العملاء أو مدة تواجدهم عليها.
- نوع المحتوى المطلوب عرضه للجمهور والهدف منه.
- الشركات المنافسة وتواجدهم والمتغيرات التي تحدث في السوق المحلي والعالمي.
الخاتمة
إن أدوات التسويق الرقمي كثيرة ولها فاعليتها في الحملات التسويقية خاصة منصات التواصل الاجتماعي التي أصبحت من أكثر الأدوات المؤثرة في تكوين فكر وسلوك العملاء لذلك من المهم دراسة اختصارات مصطلحات السوشيال لاستخدامها باحترافية لمخاطبة الجمهور المستهدف وتوصيل رسالة الشركة وأفكارها له بوضوح، كما يمكنك التواصل مع تك فيلدج أفضل شركة تسويق سوشيال ميديا.
أسئلة شائعة
ما ضوابط استخدام مواقع التواصل الاجتماعي؟
يجب احترام العملاء واختيار محتوى مناسب عند الترويج للمنتجات، توضيح الهدف من المحتوى، دراسة خصائص الأدوات المتاحة، والحرص على تقديم المعلومات بأسلوب بسيط وواضح.
كيف تساعد السوشيال ميديا في التسويق؟
تساعد منصات التواصل الاجتماعي في الترويج للعلامة التجارية، وخلق تفاعل مستمر بين الشركة وعملائها، وتحسين المبيعات ورفع نسبة الأرباح.
