ما هي أهمية وفوائد المتجر الالكتروني؟ سؤال يشغل بال الكثير من أصحاب الأعمال، فمن مِنا اليوم لا يريد أن يكون لديه عملاً ناجحًا ويحقق منها الكثير من الأرباح؟
فتصميم متجر إلكتروني يُمكِّنك من مواكبة الثورة الرقمية وبيع جميع أنواع المنتجات أو خدمات عبر الإنترنت، تعرف على أهمية وفوائد وجود متجر إلكتروني لأعمالك وكيف تبدأ الآن في إنشاء متجرك.
ما هي أهمية وفوائد المتجر الالكتروني لنشاطك التجاري
في الفترة الأخيرة تزايدت نسبة المشتريات سواء للخدمات أو المنتجات الأساسية والترفيهية من خلال الإنترنت، وأصبح يُفضل العملاء التسوق من خلال المتاجر الإلكترونية.
حيث تكمُن أهمية المتجر الالكتروني في الفوائد التي تعود على المستهلكين عند التسوق من خلاله، والفوائد التي تعود على أصحاب الأعمال من إنشاء متجر إلكتروني لأعمالهم.
1. فوائد المتجر التي تعود على المستهلكين
- الشراء ضمن تشكيلة متنوعة من المنتجات والأسعار.
- الحصول على معلومات تفصيلية عن كل منتج، مما يُمكنهم من المفاضلة بين المنتجات دون أي جهد.
- إمكانية الدفع أون لاين.
- وتوصيل المنتجات حتى باب المنزل.
- توفير الوقت والمجهود.
2. الفوائد التي تعود على أصحاب الأعمال
- بناء ونمو علامتهم التجارية عبر الإنترنت.
- جمع بيانات العملاء وإمكانية استهدافهم مرة أخرى.
- الوصول لقاعدة كبيرة من العملاء بغض النظر عن حدود المكان أو الوقت.
- بناء علاقات قوية مع العملاء وكسب ولائهم وثقتهم.
- الحصول على عائد مرتفع من الاستثمار في المتاجر الالكترونية.
هل يوجد فرق بين الموقع والمتجر الالكتروني
قد يختط الأمر على البعض ويعتقد أنه لا يوجد فرق بين الموقع والمتجر الالكتروني لذلك سأوضح لك الفرق ببساطة.
كما ذكرنا من قبل أن المتجر الالكتروني هو منصة أو موقع إلكتروني تستطيع من خلاله تحقيق الأرباح نتيجة إتمام عمليات البيع والشراء للمنتجات أو خدمات عبر الإنترنت.
فهو عبارة عن سوق رقمي يتوافر به خاصية سلة الشراء التي تُمكن العملاء من وضع ما يحتاجون من منتجات ويريدون شراءها، كما تتوافر به خاصية الدفع الإلكتروني لما قمت بشرائه وإمكانية شحن المنتجات حتى باب المنزل.
بينما الموقع الالكتروني هو عبارة عن مجموعة من الصفحات المتصلة ببعضها على شبكة الإنترنت، تعرض محتوى مفيد للزوار مثل المقالات والمدونات، ويكون الموقع الالكتروني عبارة عن ملف تعريفي للشركات يعرض أنشطتهم وخدماتهم.
بعد أن تعرفت عن الفرق بين المتجر الالكتروني والموقع، سنوضح الآن المميزات التي تتوافر في المتجر الالكتروني.
ما هي مميزات المتجر الالكتروني
يتميز المتجر الالكتروني بعدة مميزات، مثل:
- سهولة التحكم في المتجر الالكتروني ومتابعة العمليات بداخله مثل طلبات الشراء والمبيعات والفواتير وإضافة المنتجات والمخزون.
- من مميزات المتجر الالكتروني أنه يكون متاح على مدار الوقت للعملاء ويلغي حدود المكان فيمكن لأي عميل الشراء من متجر تابع لدولة أخرى.
- تتوافر من خلال المتجر عدة طرق للدفع الالكتروني يمكن للعميل اختيار الأنسب منها مثل الدفع عند الاستلام أو الدفع ببطاقة الائتمان أو من خلال البنوك الالكترونية.
- تستطيع معرفة آراء العملاء فيما تقدمه من منتجات وخدمات، الأمر الذي يساعد على تحسين أفضل لمتجرك بما يناسب العملاء.
- أقل تكلفة من انشاء متجر على أرض الواقع.
لا تتوقف عن القراءة، إليك بالتفصيل: هل المتجر الالكتروني مربح؟.
ما هي أنواع المتاجر الالكترونية
تنقسم المتاجر الالكترونية إلى نوعين وهما:
1. متاجر مخصصة لبيع السلع والمنتجات
يعتبر هذا النوع من المتاجر هو الأكثر شيوعًا، فيكون مخصص لبيع السلع المختلفة من خلال الإنترنت مثل الملابس، الإلكترونيات، والأغذية.
وهناك بعض المتاجر التي تبيع مجموعات متنوعة من المنتجات المختلفة في متجر واحد وأشهر مثال على ذلك متجر أمازون والمتخصص في الملابس بأنواعها والإلكترونيات والمنتجات الغذائية ومستلزمات المنزل حيث يقدم تصنيفات متنوعة من المنتجات.
والبعض الأخر من المتاجر يكون متخصص في بيع تصنيف معين من المنتجات بأنواعه، كمثال متجر متخصص في بيع المنتجات الإلكترونية بأنواعها فقط أو متجر مخصص لبيع الأدوات الرياضية فقط، أو متجر متخصص في بيع الملابس النسائية فقط.
2. متاجر مخصصة لبيع وتوفير الخدمات المختلفة
وهي المتاجر المخصصة لتقديم خدمات معينة مثل خدمات حجز الطيران والرحلات الداخلية، ومتاجر مخصصة لتقديم الخدمات الطبية مثل حجز العيادات والاستشارات وطلب الأدوية، وغيرها من المتاجر المخصصة لتقديم خدمات متنوعة.
تعرف على: 5 من انواع المتاجر الالكترونية تساعدك على تحديد نشاط متجرك.
إليك 3 أمثلة على المتاجر الالكترونية
إليك الآن ثلاث أمثلة من المتاجر:
1. متجر إلكتروني لبيع منتجات التجميل والعناية الصحية
من أكثر أمثلة المتاجر الإلكترونية المشهورة متاجر بيع منتجات التجميل والعناية الصحية مثل منتجات العناية بالبشرة والشعر وغيرها.
فتعتبر فكرة بيع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الصحية بشكل عام فكرة مربحة للغاية وتلقى إقبالاُ شديدًا نظرًا لوجود شريحة كبيرة من السيدات المهتمين بهذا النوع من المنتجات.
وهنا تلعب فكرة المتاجر المتخصصة في بيع هذه المنتجات دورًا مغري جدًا في عرض جميع هذه المنتجات في مكان واحد فيمكن للسيدات المقارنة والمفاضلة بينهم.
بالإضافة إلى توفير عروض وخصومات على هذه المنتجات يزيد من فرصة البيع وتحقيق الأرباح.
ومن أفضل الممارسات التي يقوم بها أصحاب هذه المتاجر هو العمل على توفير منتجات من شركات وعلامات تجارية معروفة الأمر الذي يجعل هذه المتاجر مصدر ثقة للسيدات.
2. متجر إلكتروني لبيع ملابس أطفال
من الأفكار المربحة أيضًا، هو تصميم متجر لملابس الأطفال نظرًا لأن أغلب الأمهات تفضل التسوق من خلال الإنترنت لتوفير الوقت والمجهود.
فالأفضل لهم هو اختيار ما يناسب أطفالهم بأفضل الأسعار دون عناء الخروج بالأطفال وقضاء الكثير من الوقت في التسوق في الخارج.
فتستطيع الأم أخذ أطفالها في جولة عبر الأنترنت وتصفح المتاجر واختيار ما يناسبهم من ملابس، كل ما تحتاجه هو تحديد مقاسات أطفالها فقط، ثم اختيار قطع الملابس والدفع، وفي خلال أيام تصلها المنتجات.
3. متجر إلكتروني لبيع الأجهزة الإلكترونية
المنتجات الإلكترونية مثل الهواتف الذكية وإكسسواراتها والأجهزة اللوحية والساعات الذكية وملحقات أجهزة الكمبيوتر يكثر الطلب عليها بشدة خاصة بعد الثورة الرقمية.
الأمر الذي أدى إلى انتشار المتاجر الإلكترونية التي توفر هذا النوع من المنتجات.
بعد عرض 3 أمثلة شهرة للمتاجر الالكترونية، سنوضح لك الآن كيفية بدء متجر إلكتروني تبيع من خلاله ما تريد وتحقق الأرباح المرتفعة.
إليك أيضًا: أفضل 9 افكار للمتاجر الالكترونية.
كيف يمكنك بدأ متجر الكتروني
سنوضح لك الآن خطوات البدء في إنشاء متجرك الالكتروني:
- في البداية يجب أن تحدد نوع المتجر الذي تريد أن تنشئه ويكون لديك فكرة واضحة حول ما تريد أن تقدمه للعملاء من سلع، وكيف ستوفرها لهم.
- تحديد الجمهور الذي ستقوم باستهدافه وخصائصه وميوله واهتماماته.
- تحديد متاجر المنافسين الذين يقدمون منتجات أو خدمات مشابهة لفكرتك وتحليلهم ومعرفة ما هي الممارسات التي يتخذوها في متاجرهم.
- تصميم المتجر الإلكتروني، وحجز اسم النطاق والدومين، والاستضافة وشهادة “SSL“.
- ومن أفضل الممارسات الاستعانة بشركة متخصصة في إنشاء المتاجر مثل تك فيلدج.
- إعداد نظام المدفوعات في متجرك، وهنا تحتاج إلى توفير أكثر من طريقة للدفع.
- إضافة المنتجات إلى متجرك، ويجب الاهتمام بوصف المنتجات بشكل تفصيلي ومبسط ووضع صور موضحة لها.
- البدء في الترويج لمتجرك عبر منصات السوشيال ميديا ومحركات البحث لتحقيق المبيعات والأرباح.
اعرف بالتفصيل: كيف ابدأ مشروع متجر الكتروني ناجح ومربح.
عوامل نجاح متجرك الالكتروني
إليك بعض العوامل التي تساهم في نجاح متجرك:
- العمل على توفير تصميم احترافي سهل التصفح وسريع التحميل لواجهة متجرك بجميع صفحاته.
- توضيح كافة الإرشادات الخاصة بعملية تسوق العميل داخل متجرك من طريقة الشراء والدفع ونظام الشحن وسياسة الاسترجاع.
- كتابة وصف مختصر وبسيط يوضح مواصفات المنتجات المتاحة بالمتجر.
- إضافة صور توضيحية للمنتجات ذات جودة عالية حتى تجذب العميل للشراء.
- تقسيم المتجر إلى أقسام مصنفة حسب المنتجات لتسهل على العميل استعراض المنتجات وشرائها.
- بناء شراكات مع علامات تجارية معروفة توفر منتجاتها بمتجرك حتى تعزز من ثقة العملاء في متجرك.
- وضع خطة تسويقية واضحة للتسويق لمتجرك من خلال الأساليب التسويقية المختلفة.
- تهيئة المتجر للظهور في نتائج محركات البحث الأولي حتى تضمن دخول العملاء لمتجرك وتحقيق المزيد من المبيعات.
- توفير خدمة عملاء مميزة لعملائك الأمر الذي يزيد من مدى ولائهم لمتجرك لأنهم يفضلون الحصول على خدمة مميزة وبالتالي زيادة مبيعاتك وأرباحك.
- الرد على تعليقات العملاء وملاحظاتهم على المنتجات، وتقديم الدعم الدائم لهم حتى تزيد من ولائهم تجاه متجرك.
- إضافة صفحات السوشيال ميديا على المتجر حتى يستطيع العملاء الوصول إليك والتفاعل معك بسهولة.
إليك أيضًا: كيف ادير متجر الكتروني باحترافية .
أيهما تختار، متجر تقليدي أم متجر الكتروني
أحيانا تقع في حيرة تجاه هذا الأمر وتتساءل أي منهما الأفضل، وقد يقع اختيارك على المتجر التقليدي، ولكن دعني أوضح لك دون تحيز لنوع عن الأخر، فكل منهما له عيوبه ومميزاته.
في البداية المتجر الالكتروني يُمكنك من مواكبة التطورات التكنولوجية الطارئة على الأسواق الاقتصادية ويسهل لك الوصول للعملاء دون حدود للأماكن.
على الصعيد الأخر لا يمكننا تجاهل ضرورة وجود المتاجر التقليدية في الأسواق فهي تشكل تواجدنا في الأسواق العالمية، كما أنه بعض الأنشطة تحتاج لوجود متجر إلكتروني بجانب التقليدي.
وهناك بعض الأمور يجب أن تأخذها في اعتبارك عند المفاضلة بين النوعين:
تكلفة الإنشاء والمصاريف الدورية: تعتبر تكلفة إنشاء المتاجر التقليدية مرتفعة جدًا بالإضافة لوجود مصاريف دورية وارتفاع تكاليف التسويق، على العكس في النوع الأخر الذي يتسم بقلة هذه المصروفات.
استهداف العملاء: المتاجر التقليدية تستهدف الجمهور المتواجد في منطقة جغرافية محدودة، بينما المتجر الإلكتروني يساعدك على توسيع نطاق المتجر واستهداف العملاء من مختلف أنحاء العالم.
تنوع المنتجات: المتجر الإلكتروني تتنوع فيه المنتجات ويمكنك توفير منتجات أصلية خاصة بالعلامات التجارية المشهورة.
مميزات تصميم متجر الكتروني مع شركة تك فيلدج
تعد شركة تك فيلدج من أفضل شركات تصميم المتاجر الإلكترونية حيث نسعى لتقديم تصميم احترافي، يوفر لك حلول متكاملة ومبتكرة تجعلك تدير عمليات البيع والشراء بسهولة تامة في متجرك، ونوفر لك الآتي:
- تصميم جذاب يناسب عملائك المستهدفين ومتجاوب مع جميع أنواع الأجهزة.
- توفير لوحة تحكم متكاملة تمكنك من إدارة المتجر ومتابعة طلبات الشراء والشحن والمخزون وإضافة المنتجات وعرض التقارير الخاصة بالمبيعات والعملاء.
- تأمين متجرك ضد الاختراق والانتحال باستخدام شهادة “SSL“.
- توفير نظام عربة التسوق والدفع الإلكتروني بمتجرك، ونظام الكوبونات وبرنامج ولاء العملاء.
- توفير خاصية “Live Chat” التي تمكنك من تقديم أفضل دعم لعملائك.
- توفير دومين مناسب لنشاطك واستضافة على خوادمنا.
إليك: أفضل موقع لإنشاء متجر الكتروني.
الخاتمة
تتعدد فوائد المتجر الالكتروني التي تعود على أصحاب المشروعات، حيث أنه يساهم في توسيع نطاق الأعمال وتجاوز المساحات الجغرافية المحدودة والوصول للمزيد من العملاء وتحقيق المزيد من الأرباح.
فمن خلال تصميم مرتجر إلكتروني احترافي لأعمالك، ستتمكن من بيع منتجاتك وخدمات والتواجد بشكل فعال وحقيقي في سوق الإنترنت.
الاسئلة الأكثر شيوعاً
ما هي أهم العوامل التي تساهم في نجاح متجرك؟
سهولة التصفح وسرعة التحميل حتى توفر عملية تسوق ممتعة للعملاء، بالإضافة إلى تصميم احترافي حتى تجذب عين عملائك إليك وتظل في ذهنهم، وتقديم دعم لعملائك وخدمة مميزة بعد البيع من خلال فريق عمل لديه خبرة بالتعامل من أهم الأشياء التي يجب أن توفرها في متجرك.
هل يوجد فرق بين الموقع والمتجر الالكتروني؟
المتجر الالكتروني هو منصة يتم من خلالها عرض وبيع المنتجات والخدمات، ويتوافر به خاصية الدفع الإلكتروني لثمن المنتجات التي يشتريها العملاء. بينما الموقع الالكتروني يتكوّن من مجموعة صفحات متصلة ببعضها على الإنترنت وقد يكون عبارة عن ملف تعريفي للشركات يعرض أنشطتهم وخدماتهم، وأعمالهم السابقة.
كيف يمكنني بدأ متجر الكتروني؟
حتى تبدأ في إنشاء متجر الكتروني يجب في البداية تحديد نوع المتجر والمنتجات التي ستوفرها فيه لعملائك، واختيار شركة متخصصة في تصميم المتاجر. ثم بد ذلك حجز الدومين والاستضافة وتحديد أنظمة الدفع والشحن والتخزين وسياسة الاسترجاع الخاصة بمتجرك.
