مشروع المتجر الالكتروني بصفة عامة من أكثر المشاريع انتشارًا وربحًا خلال الفترة الماضية، وذلك لما حققته التجارة الالكترونية في مصر والشرق الاوسط والعالم أجمع من نجاحات هائلة خلال الفترة الماضية.
لذلك دائما ما يتساءل الكثير عن كيف ابدأ مشروع متجر الكتروني، لما للتجارة الالكترونية من فوائد كثيرة أهمها تحقيق الأرباح الهائلة، بشكل مرن بعيدًا عن أي نوع آخر من التجارة، حيث يمكنك البيع من أي مكان وفي أي وقت من خلال الانترنت.
كما أن التجارة الالكترونية أقل تكلفة من أي نوع آخر، حيث لا يتطلب الكثير من الأموال سوى تكلفة تصميم متجر الكتروني والذي تكون تكلفته أقل بكثير من انشاء متجر محلي على أرض الواقع.
فإذا كنت مهتم بمعرفة كيفية بدأ مشروعك الإلكتروني، فسوف أقدم لك بالتفصيل كل ما يتعلق بالخطوات والطرق التي تمكنك من ذلك.
ما هو المتجر الإلكتروني
المتجر الالكتروني عبارة عن منصة الكترونية يمكنك من خلالها بيع المنتجات أو الخدمات.
يُمكّنك المتجر الإلكتروني من بيع المنتجات بشكل آلي دون تدخل صاحب المتجر، وذلك عن طريق عرض المنتجات من خلال صور ونصوص لوصف المنتجات.
كما يمكن للعميل بعد اختيار المنتج الذي يبحث عنه أن يقوم بالشراء من خلال المتجر عن طريق ربط المنصة بخدمة دفع إلكتروني، وربطها بشركة شحن.
فبدلًا من أن يذهب العميل إلى المحل أو السوبر ماركت يمكن أن يقوم بمشاهدة المنتجات ومواصفاتها وأسعارها، وأن يقوم بالدفع من خلال بطاقات الائتمان الخاصة به.
وبعد ذلك تقوم شركة الشحن التي تتعاقد معها بتوصيل المنتج للعميل، فالمتجر الإلكتروني يوفر على العميل الكثير من الوقت والجهد، وهي من الأسباب التي تعطي الأفضلية للتجارة الإلكترونية.
ملحوظة: يختلط الأمر على الكثير للتفريق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني، لذلك سأوضح الفرق بينهم.
الفرق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني
مصطلح الموقع الإلكتروني أكثر عموميًا من المتجر الإلكتروني، فالمتجر الإلكتروني هو نوع من أنواع المواقع، فهو مصطلح يندرج تحت المفهوم العام للموقع الإلكتروني.
الاختلاف بينهم هو أن المتجر الإلكتروني هو عبارة عن موقع مختص بعرض وببيع المنتجات، فأي موقع يوفر إمكانية عرض المنتجات والمواصفات الخاصة بكل منتج وأسعارها، ويمكننا الشراء من خلاله، نطلق عليه متجر إلكتروني.
أهمية المتجر الإلكتروني لنشاطك التجاري
كما نلاحظ أن التجارة الإلكترونية أخدت مساحة كبيرة جدًا في السوق، وأصبحت أكثر فاعلية من أي نوع آخر، وأصبح بدأ مشروع متجر إلكتروني يزداد يومًا بعد يوم، وذلك لما له من أهمية، أهمها:
- فتح أسواق جديدة لمنتجك أو خدمتك ولا تكون مرتبط بمنطقة معينة.
- امكانية عرض الصور بصورة جذابة تشجع العميل على الشراء.
- سهولة البحث والعض والوصول لمنتجك بكل سهولة عن طريق تقسيم المتجر لأقسام مختلفة.
- توفير الوقت والجهد على المستخدم، فيمكن لأي عميل شراء اي منتج من أي مكان.
- وسائل دفع متعددة وآمنة.
اقرأ أيضًا: ما هي أهمية وفوائد المتجر الالكتروني.
اليك اهم 9 عوامل نجاح مشروع المتجر الالكتروني
هناك العديد من العوامل التي تعمل على نجاح مشروع المتجر الالكتروني، أهمها:
- تصميم متجر إلكتروني احترافي مناسب مع نشاطك التجاري.
- توفير خدمة عملاء متميزة.
- توفير منتجات عالية الجودة.
- تقسيم المتجر لأقسام لسهولة الوصول للمنتجات المطلوبة.
- توفير خاصية البحث في المتجر.
- استخدام ألوان متناسقة ومريحة للعين.
- استخدام صور ذات جودة عالية للمنتجات.
- كتابة وصف لكل منتج.
- عمل عروض بيع متفردة.
قد يختلف البعض على العامل الأهم لنجاح مشروع المتجر الالكتروني، فمما لا شك فيه أن توفير منتج عالي جودة وعليه طلب من أهم العوامل الضرورية.
ومما لا شك فيه أيضًا أن توفير خدمة عملاء متميزة من العوامل المهمة أيضًا لنجاح مشروعك الإلكتروني ويخلق ما يسمى بولاء العملاء لمنتجك.
فجميعها عوامل مهمة لنجاح مشروع المتجر الالكتروني، وكل منها مكمل للآخر، لكن يغفل الكثير عن العامل الأهم وهو التسويق الجيد.
الحقيقة هو أهم العوامل لنجاح نشاطك التجاري، فكيف سيعرف الناس عنه إن كنت لا تقوم بعملية التسويق.
يُمكّنك التسويق لمتجرك الإلكتروني من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو اعلانات جوجل، لزيادة حركة المرور على متجرك، وبالتالي تزداد مبيعاتك.
زيادة مبيعاتك هي الخطوة الأولى لنجاح أي نشاط تجاري، لذلك يجب أن تحافظ على جميع العوامل التي تساعدك في نجاح مشروعك.
كيف ابدأ مشروع متجر الكتروني ناجح في 7 خطوات؟
الكثير من الناس يتساءل عن “كيف ابدأ مشروع متجر الكتروني” قد يملكون الفكرة لبدأ المشروع وقد يبحثون عن أفكار للمتاجر الإلكترونية.
وهناك الكثير من الأفكار التي تطرح لكي تبدأ مشروع متجر إلكتروني خاص بك، لكن يجب اختيار المشروع الأقل تنافسية لضمان نجاح متجرك الإلكتروني.
في الخطوات التالية جميع الجوانب لبدأ مشروع متجرك الإلكتروني:
1. تحديد المنتج المناسب
قد تكون جاهزا لكي تبدأ مشروع تجارة إلكترونية خاص بك، وتمتلك الميزانية التي تمكنك من البدء، لكن قد تكون هذه الخطوة هي العقبة الأكبر التي تقابلها.
عند هذه الخطوة يجب ان تكون استراتيجيًا، بمعنى أن تحدد منتج واحد على الأقل أو عدة منتجات عصرية مطلوبة ولا يوجد من يقدمها بصورة كبيرة.
فبعض المنتجات التي يهملها الكثير مثل الكتب والمجوهرات قد تكون بداية لمشروع ناجح يجلب الأرباح الهائلة لقلة من يقدم مثل هذه المنتجات.
يمكنك البحث عن منتج جيد إن كنت لا تمتلك منتج فريد تقدمه بعدة طرق، من ضمنها:
- العصف الذهني للحصول على المزيد من أفكار المنتجات من خلال احتياجاتك الخاصة.
- ضع قائمة بالمنتجات التي ترغب في بيعها في متجرك الإلكتروني.
- قم بالبحث في المتاجر عن المنتجات الأكثر مبيعًا.
- قم بتساؤل أفراد عائلتك وأقاربك وأصدقائك عن المنتجات التي يريدونها ولا يوجد من يقدمها.
- استكشف مواقع البيع المختلفة واعرف المنتجات الأكثر مبيعًا.
- استكشف أيضًا صفحات الفيس بوك وانستغرام.
- كما يمكنك البحث بصورة أكثر احترافية ومعرفة إذا كان هذا المنتج عليه طلب أم لا من خلال موقع “Google Trends“.
2. التأكد من القدرة على بيع هذا المنتج
بعد أن قمت باختيار المنتج الذي تريد بيعه في متجرك وليكن “ملابس لفئة عمرية معينة”، يجب عليك استخدام أدوات البحث مثل “Google Keyword Planner” لمعرفة إذا كان هناك بحث بصورة كبيرة على هذا المنتج أم لا.
ستقوم بكتابة اسم المنتج وسيظهر لك كيف يبحث العملاء عن هذا المنتج ومعدل البحث عليه، لكن يجب الوضع في الاعتبار المنافسة على هذا المنتج.
فيمكنك البحث باسم المنتج وتستكشف من الذي يقع في نتائج الاولى، ويجب أيضًا استكشاف المتجر لمعرفة نقاط القوة نقاط ضعفهم.
3. استكشاف المتاجر الالكترونية الأخرى
استكشافك للمتاجر الأخرى يقودك لتحديد منتجات أفضل للبيع، ويمنحك فهمًا واسعًا لكيفية البدء في مشروعك التجاري على الانترنت.
بعد أن قمت بتحديد المنتج أو المنتجات التي تريد وضعها في متجرك الإلكتروني، يجب ان تلقي نظرة على المتاجر الأخرى لمعرفة الأنشطة التي يقومون بها.
من خلال استكشاف هذه المتاجر يمكنك معرفة:
- هل يقومون بالإعلان باستمرار.
- الاستراتيجيات التي يستخدمونها في البيع.
- ما هي المنتجات الأكثر مبيعًا.
- ما هو سوقهم المستهدف.
- كيف يسوقون لمنتجاتهم.
- ما هي منصات التواصل التي يستخدمونها.
- معرفة سلوك المستخدمين.
- المحتوى الأكثر جذبًا للمستخدمين.
- تجربة المستخدم الأنسب لعميلك.
الإجابة على هذه الأسئلة ستعطيك فكرة عامة عن منافسيك وما يفعلوه، وبالتالي تكون قادرًا على بناء خطة عمل قوية لنجاح مشروعك.
4. تصميم متجرك الإلكتروني
بعد أن قمت باختيار المنتج المناسب واستكشف المتاجر من حولك وأخذت فكرة أعمق عن مشروع المتجر الالكتروني، يأتي دور بناء متجرك.
هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها بناء متجرك، مثل المنصات التي توفر لك انشاء المتجر من خلالها مثل منصة “Shopify“.
لا أفضل هذه المنصات لأنك تكون مجبور على استخدام مميزات معينة توفرها لك المنصة، مثل القوالب واسم النطاق والاستضافة وغيرها.
لكن الافضل لك هو اللجوء لشركة تصميم متاجر الكترونية متخصصة في توفير جميع خدمات التسويق الالكتروني والبرمجة مثل شركة تك فيلدج.
فمهما كان حجم شركتك وعدد المنتجات التي ستقدمها، فستوفر لك الشركة المتجر الالكتروني بالمميزات التي تحقق نجاح مشروعك الالكتروني مهما كان حجمه.
قد يهمك أيضًا: أفضل شركة تسويق الكتروني.
5. التأكد من عملية الطلب والشراء
بعد الانتهاء من بناء المتجر وعرض جميع المنتجات وأصبح جاهز لاستقبال الطلبات، احرص على تجربة عملية الشراء للتأكد من أنها تسير بسلاسة ولا يوجد أي مشكلة.
احرص على توفير تجربة مستخدم سلسة وغير معقدة حتى يقوم العميل باستمرار التعامل معك لأطول وقت.
والتأكد من عدم وجود خطوات غير مهمة تطيل عملية الشراء، يجب طلب المعلومات الضرورية فقط، لإتمام عملية الدفع والشحن إلى عنوان العميل.
6. تفعيل طرق الدفع الالكتروني
هناك احصائيات تثبت ان الجمهور يميل للدفع الالكتروني على الانترنت أكثر من الدفع كاش او عند الاستلام.
لذلك فإن توفير خدمة الدفع الإلكتروني تضمن لك جذب المزيد من العملاء وولائهم لمتجرك مما يتيح لك استمرارهم في الشراء.
ويجب توفير العديد من الطرق كبطاقات الائتمان مثل فيزا وماستر كارد، أو بطاقات الدفع مثل “PayPal“.
7. اختيار شركة الشحن
واحدة من أهم الخطوات التي يجب الاعتناء بها جيدا هي التعاقد مع شركة شحن احترافية لتوصيل الطلبات لعملائك.
هي أحد العوامل المهمة التي تعمل على نجاح أو فشل متجرك الالكتروني، لذلك يجب اختيارها بدقة، يجب ان تختار الشركة التي تتسم بالسمعة الطيبة لكي تنال رضاء عملائك.
فهي من العوامل التي تساعدك على تكون انطباع جيد لمتجرك الالكتروني، لأن هذه الشركة هي التي تتعامل مع العملاء بشكل مباشر.
قد يهمك: أفضل موقع لأنشاء متجر الكتروني.
طرق لنجاح متجرك الإلكتروني
بعد أن قمت بانتهاء جميع الخطوات السابقة لا ينتهي الأمر عند ذلك، يجب الاستمرار في. بعض الخطوات لنجاح متجرك، من ضمن هذه الخطوات:
1. توفير خدمة عملاء جيدة
يجب ان تعلم أن الزبائن سيتجاهلون عملية الشراء إن لم يتلقوا الاهتمام الكافي وان لم تلقوا الرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم.
فخدمة العملاء المتميزة هي عاملًا مهمًا لضمان نجاح نشاطك التجاري على المدى الطويل، لذلك احرص على توفير خدمة عملاء مميزة.
كما يجب توفير رسائل وردود فورية لخدمة العملاء، وتشجيعهم على ترك المراجعات والآراء لما قاموا بشرائه.
جميع هذه الأمور تعطي انطباع جيد عن متجرك وتشجعهم على الاستمرار في التعامل معك، وتشجيع العملاء المحتملين على التعامل معك.
2. تحسن عملية التحويل داخل المتجر
كلما كان المتجر سهل وسلس كلما استمر العميل في المتجر لمدة أطول، على عكس ان وجد صعوبة في الوصول للمنتج المطلوب أو الصعوبة في عملية الشراء، فهذا يجعله يغادر المتجر دون عملية الشراء.
لذلك احرص على توفير رحلة مميزة للعميل داخل متجرك، وذلك من خلال:
- تقسيم المتجر لأقسام سهلة.
- توفير خاصية البحث في المتجر.
- عمل عروض وخصومات.
- رسائل تذكر بعملية الشراء.
- حملات اعادة الاستهداف.
3. التحسن الدائم للمتجر
يجب ان تعلم أن أفضل وسيلة لتسويق متجرك هي العميل نفسه، فكلما وجد العميل ما يريده داخل المتجر ووجد سهولة في التعامل، كلما أخبر اصدقائه ومعارفه عن متجرك.
فاحرص دائما على التحسين الدائم من خلال:
- زيادة سرعة موقعك.
- تقسيم المتجر لأقسام وعرض المنتجات المتشابهة داخل كل قسم.
- التأكد من توافق المتجر مع جميع الأجهزة.
- التأكد من تهيئة موقعك لمحركات البحث.
- استخدام شريط التنقل بين الصفحات.
- استخدام الالوان المريحة للعين.
- استخدام الخطوط سهلة القراءة.
- توفير خاصية البحث في المتجر.
- انشاء صفحات عروض جذابة.
- استخدام صور عالية الجودة.
4. متابعة وادارة المخزون
دائما ما تكون المنتجات الأكثر مبيعًا أكثرها نفاّصا، ولذلك يجب ادارة المخزون بكفاءة، فاحرص دائما على توفير المنتجات التي تسهم في جذب الزوار والزبائن لك.
ويمكن اضافة منتجات جديدة عليها الطلب لضمان استمرار حركة الزوار لمتجرك، ويمكن معرفة المنتجات الأكثر طلبا من خلال استخدام بعض الادوات مثل “Google Trends“.
قد يهمك: تكلفة انشاء متجر الكتروني.
هل المتجر الالكتروني مربح؟
في الحقيقة أنه ليس هناك إجابة ثابتة، لكن تأكد أن بدأ مشروع إلكتروني هو أقل تكلفة من بناء مشروع على أرض الواقع.
تختلف تكاليف كل متجر عن الآخر، يتوقف ذلك على عدة عوامل منها، مجال نشاطك التجاري، المميزات المطلوبة، متوسط العد المنتجات التي سيتم عرضها، والعديد من الأسئلة الأخرى.
لذلك فسعر تصميم المتجر الالكتروني غير ثابتة، لكن لا تكلفك الكثير من الأموال لبدأ مشروعك.
إليك بالتفصيل: هل المتجر الالكتروني مربح؟
اهم 7 نصائح لبدأ مشروع متجر إلكتروني
- يجب التخطيط قبل البدء وتحديد خطة واضحة، وإن لم تمتلك خطة واضحة فالأفضل الانتظار حتى إتمام خطتك بشكل كامل.
- تقديم منتج أو حدمة جيدة ومبدعة.
- الاستمرار في تقديم العروض والتخفيضات.
- تخصيص وتقسيم العمل حسب المتخصصين، فهناك أجزاء ادارية واخرى تقنية وفي بعض الأحيان ستحتاج إلى متخصصين لمساعدتك في مناطق معينة كالتسويق.
- حدد كل شيء قبل البدء، اعرف المنتجات، حدد طرق الشحن، حدد شركة تصميم المتجر الالكتروني، سجل التكاليف، لتحديد الميزانية المطلوبة.
- عقد اتفاقات قبل البدء حتى يكون المتجر جاهزًا للبدء عند الانتهاء منه ولا ينقصه أي شيء كالشحن.
- الاهتمام الكامل بالتسويق الالكتروني حتى يتم الوصول لعملائك المحتملين بسرعة وسهولة.
إليك أيضًا: كيف ادير متجر الكتروني باحترافية؟
المميزات التي تحصل عليها عند تصميم متجر إلكتروني من تك فيلدج
- هناك العديد من المزايا التي ستحصل عليها عند التعاقد معنا، منها:
- متجر إلكتروني باسم نطاق خاص بعلامتك التجارية.
- توفير وسائل دفع متعددة وآمنة.
- قوالب جذابة لتشجيع العملاء على الشراء.
- تصميمات جذابة.
- ألوان متناسقة ومناسبة لمنتجاتك.
- خدمة الادارة والدعم الفني طوال الوقت.
- وضع المنتجات بشكل احترافي مع وصف لكل منتج.
- اضافة عدد غير محدود من المنتجات.
- امكانية تصميم تطبيق هاتف لمتجرك.
- لوحة تحكم سهلة.
- ربط المتجر بمنصات التواصل الاجتماعي.
- تقارير دورية عن النتائج المستجدة
الخلاصة
أود أن أكون ساعدتك في الرد بخصوص تسائلك كيف ابدأ مشروع متجر الكتروني، ففي النقاط السابقة جميع المعلومات التي تهمك وتساعدك في بدأ مشروعك.
فلا تتردد بأن تمتلك مشروع تجارة إلكترونية خاص بك، لزيادة مبيعاتك وبالتالي زيادة أرباحك، ولكن يجب التخطيط الجيد قبل البدء.
فينبغي وضع خطة كاملة وشاملة لما سيتم عمله مستقبلًا، كما يجب عقد جميع الاتفاقيات مثل شركات الشحن وغيرها والتي تساعدك في نجاح مشروعك.
