تتعدد مهارات التسويق الالكتروني التي ينبغي على كل متسوق أن يتحلى بها حتى يمكنه وضع استراتيجيات التسويق الإلكتروني الناجحة، بعد زيادة الإقبال على التسويق الرقمي لأنه من أهم الوسائل التي تساعد على التفاعل بين الشركة وعملائها، ويساعد على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، لذلك نلقي نظرة على أهمية التسويق الإلكتروني.
ما هو التسويق الالكتروني وانواعه؟
التسويق الالكتروني هو مجموعة من الإجراءات التي تتم عبر الإنترنت بهدف الترويج للمنتجات أو الخدمات الخاصة بالنشاط التجاري والوصول لأكبر عدد من العملاء، وتحقيق الأهداف المطلوبة، وذلك بالاعتماد على مجموعة من استراتيجيات التسويق الرقمي والأدوات التي تساعد على قياس الأداء وتحليل النتائج.
أنواع التسويق الالكتروني
تتعدد أنواع التسويق الرقمي حتى تلائم أهداف جميع الأنشطة التجارية، لذلك نوضح أهم الأنواع على النحو التالي:
1. التسويق عبر محركات البحث seo
يعتمد هذا النوع على توفير أفضل تجربة للمستخدم من خلال تحسين الروابط الداخلية، حل المشاكل التقنية للموقع، إنشاء محتوى مفيد لرفع نتائج ترتيب موقع الشركة في أول صفحات محركات بحث جوجل.
2. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
لم يقتصر دور مواقع التواصل الاجتماعي على مجرد وسيلة للدردشة بين المستخدمين، بل أنها تستخدم كوسيلة مثالية للترويج عن المنتجات والخدمات للأنشطة التجارية، والتي تسمح بزيادة نسبة التفاعل والمشاركات مما يساهم في التسويق المثالي على أوسع نطاق.
تعرف على: ما هو التسويق الإلكتروني.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتيح هذا النوع من التسويق بتعزيز العلاقة بين الشركة والعملاء، من خلال إرسال رسائل بريدية للعملاء المهتمين بنوع المنتجات أو الخدمات الخاصة بالشركة، والتي توضح نوع المنتج وتفاصليه، والعروض.
4. التسويق بالمؤثرين
يتم هذا النوع بالاستعانة بأحد المشاهير سواء كان في الأعمال التجارية أو الأعمال الفنية والتحدث عن منتج أو خدمة عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر التلفاز لكي يجذب الآخرين على شراء هذا المنتج ويساعد على زيادة الثقة بالمنتج.
5. التسويق بالمحتوى
المحتوى له تأثير كبير على العملاء فإذا كان المحتوى قيم مليء بالمعلومات المفيدة لهم، فهو يساعد على تحفيزهم لاتخاذ قرار شراء المنتج أو الحصول على الخدمة، ولكن ينبغي وضع في الاعتبار اللغة المناسبة للفئات المستهدفة.
قد يهمك: أفكار تسويق الكتروني.
خصائص التسويق الالكتروني
يختلف التسويق الإلكتروني عن التسويق التقليدي بعدة خصائص وهي على النحو التالي:
1. التركيز على العملاء
قبل البدء في أي استراتيجية للتسويق الإلكتروني يتم الاهتمام بالبحث عن الفئة المستهدفة وأهم المتطلبات الخاصة بهم وذلك بهدف المساعدة على وصول المنتجات لهم بشكل مباشر.
2. الأهداف التسويقية
من مهارات التسويق الالكتروني التي ينبغي أن يتحلى بها المسوق الإلكتروني هو القدرة على تحديد الأهداف التسويقية للنشاط التجاري من خلال مناقشة العميل، ولكن بشرط أن تكون هذه الأهداف واقعية، قابلة للقياس والتحقيق.
3. استخدام الأدوات الرقمية
يعتمد التسويق الإلكتروني على مجموعة من الأدوات الرقمية المتطورة التي تساعد على تحليل الأداء عبر الإنترنت، وتطوير الحملات التسويقية للأنشطة التجارية.
4. التفاعل الفعال
من ضمن خصائص التسويق الالكتروني هو زيادة نسبة التفاعل على المنتجات أو الخدمات التي يتم تسويقها عبر العديد من الاستراتيجيات مصل التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو التسويق بالمؤثرين وغيرها من الأنواع الأخرى.
5. الوصول إلى العالم
يهدف التسويق الإلكتروني إلى الترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة إلى العالم بغض النظر عن الموقع الجغرافي للشركة وهذا الأمر يساعد على توسيع فرص زيادة عدد العملاء.
قد يهمك: خصائص التسويق الالكتروني.
ما هي مهارات التسويق الالكتروني؟
تعتمد الكثير من الشركات والمؤسسات على التسويق الرقمي، التي تساعد على مواكبة التطور الرقمي الذي أجبر رجال الأعمال على تحويل طرق التسويق عبر الإنترنت، ومع زيادة الطلب على المسوقين، لذلك يلزم معرفة مهارات التسويق الالكتروني حتى يمكن وضع استراتيجيات ناجحة، نتعرف على أهم هذه المهارات:
1. فهم أساسيات التسويق الإلكتروني
لابد من فهم أساسيات التسويق الرقمي لكي يتم وضع الاستراتيجيات الملائمة لكل نشاط تجاري مثل فهم استراتيجيات التسويق الرقمي، وتحديد الفئات المستهدفة وتحسين تجربة المستخدم.
2. تحليل البيانات
من ضمن مهارات التسويق الرقمي هو القدرة على قياس الأداء وتحليل البيانات، بالإضافة إلى القدرة على اتخاذ القرارات السليمة، مثل تقسيم الجمهور المستهدف إلى شرائح، تعديل استراتيجية التسويق، تحديد الإطار الزمني لكل هدف.
3. التخطيط الجيد
المسوق المحترف هو الذي يعمل على التنظيم الجيد لاستراتيجية التسويق لكي تساعد على تحقيق الأهداف المطلوبة، مثل تحديد نوع استراتيجية الملائمة للنشاط، توقع العائد، اختيار المنصات الرقمية الأفضل للنشاط، تنظيم الموارد المتاحة.
4. استخدام الأدوات الرقمية
من مهارات التسويق الالكتروني هو القدرة على استخدام الأدوات الرقمية التي تساعد على تحليل وقياس النتائج لكي يتم تطوير الاستراتيجية طبقاً لهذه الاستراتيجية.
5. إدارة علاقات العملاء
لا تقتصر خدمات المسوق الإلكتروني على إعداد الاستراتيجيات ولكنه يجب أن يمتلك القدرة على إدارة علاقات العملاء وكيفية التعامل معهم، والرد على أسئلة العملاء وتقديم المساعدة الكاملة لهم.
6. إدارة شبكات التواصل الاجتماعي
تعد مواقع التواصل الاجتماعي من الوسائل الأساسية في الترويج عن المنتجات والخدمات، من خلال زيادة التفاعل والمشاركات على هذه المنتجات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
قد يهمك: خطوات التسويق الالكتروني الناجح.
7. إنشاء الحملات
لا تخلو أي استراتيجية تسويق من الإعلانات سواء كانت الإعلانات المجانية أو الحملات الإعلانية الممولة، لذلك فهي من ضمن مهارات التسويق الالكتروني.
8. التسويق عبر الهاتف
لا يمكن الإغفال عن فئة مستخدمي الهواتف الذكية بعد حدوث طفرة كبيرة في هذه الهواتف، وزيادة عدد مستخدمي الهواتف، لذلك فإن التسويق عبر الهاتف من المهارات التي ينبغي احترافها.
9. الحس الإبداعي
لابد أن يمتلك المسوق الإلكتروني القدرة على ابتكار أفكار ترويجية إبداعية، التي تساعد على جذب الانتباه، وتوجيه المحتوى للجمهور المستهدف بهدف تحفيزه على الشراء.
10. متابعة التحديثات
نظراً للتطور الرقمي الذي يحدث في عصرنا فإن دور المسوق الرقمي لا يتوقف بعد وضع استراتيجية التسويق، بل لابد من تطويرها لمواكبة الأحداث الجديدة في السوق.
تعرف على: شركة تسويق الكتروني في مصر والشرق الأوسط.
ما الهدف من التسويق الإلكتروني؟
يساعد التسويق الرقمي الناجح على تحقيق الأهداف المطلوبة لكل الأنشطة التجارية، ونوضح فيما يلي ما هو الهدف من التسويق الالكتروني:
- زيادة حجم المبيعات من خلال الترويج للمنتجات بشكل واسع مما يساعد على زيادة عدد العملاء الدائمين للشركة، وزيادة حجم المبيعات.
- ترسيخ العلامة التجارية من أهم الأهداف التي تسعى الكثير من الشركات إلى تحقيقها.
- استهداف الجمهور المناسب لكل نشاط تجاري وجمع كل البيانات الخاصة بهم، مما يسهل وصول المنتجات للفئات بشكل مباشر.
- بناء الخطط التسويقية الناجحة خلال فترة زمنية قصيرة، وتحقيق أهداف كل نشاط تجاري.
- التوسع في الأسواق المحلية وكذلك زيادة القدرة على الوصول للأسواق العالمية.
الخاتمة
شركة تك فيلدج من أكبر الشركات المتخصصة في التسويق الإلكتروني، لذلك إذا كنت تسعى إلى تحقيق أهدافك، يمكنك التواصل مع خبراء تك فيلدج التي تضمن نجاحك، والتغلب على المنافسين في السوق.
الأسئلة الشائعة
ما هى أهداف التسويق الإلكتروني؟
بناء علاقة وطيدة بين الشركة والعملاء، وكسب ولائهم، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، بالإضافة إلى زيادة حجم مبيعات الشركات.
بناء علاقة وطيدة بين الشركة والعملاء، وكسب ولائهم، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، بالإضافة إلى زيادة حجم مبيعات الشركات.
يُطلق عليه التسويق عبر السوشيال ميديا والتي تعتمد على المنصات الاجتماعية المختلفة مثل الفيسبوك، تيوتر، انستغرام، اليوتيوب وغيرها بهدف زيادة التفاعل بين المستخدمين.
