التسويق العكسي يعد من ضمن وسائل التسويق الحديثة التي انتشرت في الفترة الأخيرة والتي اعتمدت عليها الكثير من الشركات التجارية الذكية للترويج عن أعمالها ولكن دون أن تلزم عملائها بفعل شيء، بل تدفعهم بشكل مباشر لشراء المنتج بمحض إرادتهم، لذا سوف نوضح لك خلال هذا المقال ما هو التسويق العكسي وما هي أنواعه وكيف يستخدم لتحقيق نجاحات كبيرة وأعلى مبيعات بمتجرك الإلكتروني.
ما هو التسويق العكسي
التسويق العكسي هو إستراتيجية حديثة يتم من خلاله دفع المستهلك بأن يكون هو المسؤول والمقرر لأي منتج أو خدمة يرغب بشرائها، فتعد تلك الوسيلة الجديدة والمعززة للتسويق ويتم استخدامها بكثرة في الوقت الحالي هي تقنية تساعد العملاء في البحث عن المنتجات والعلامات التجارية واختيارها، ويتم ذلك عن طريق استخدام الإعلانات العامة، بدلاً من التسويق لعدد محدد من العملاء المتوقعين.
متى يستخدم التسويق العكسي
تتجه الشركات إلى استخدامه عندما تريد أن تتخلص من عميل أو مجموعة عملاء لا يعودون بربح ويكلفون الشركة كثيراً.
يتم استخدام التسويق العكسي لتقليل وترشيد الاستهلاك خاصةً في الدول النامية اقتصادياً، والتي تواجه مشكلة في انخفاض معدل أهم المنتجات ومن أبرزها الكهرباء والمشتقات النفطية واستخدام المركبات.
أيضاً يستخدم من أجل الحفاظ على المستوى العام للمجتمعات والبيئة من التلوث.
ولكن ما هي،،،،،،،،
أنواع التسويق العكسي
هناك عدة أنواع مختلفة منه سوف نوضحها لكم بالتفصيل خلال الفقرات القادمة، وتتمثل تلك الأنواع فيما يلي:
1. التسويق العكسي الانتقالي
هذا النوع من التسويق تقوم باستخدامه المؤسسات والعلامات التجارية حينما تريد التخلص من بعض الزبائن المستبعدين عما تقدمه، خصوصاً إذا كانت الشركة توفر المنتجات أو الخدمات لفئة محددة، لذلك فهي تعمل على تقديم منتجاتها لهذه الفئة ويحتاجونها بالفعل.
2. التسويق العام
هذا النوع من التسويق يعتمد على استراتيجية تسويق مختلفة وهي الدعوة لتقنين الاستهلاك كأن تقلل من التكاليف الناتجة عن التسويق وغيرها الكثير.
3. التسويق الغير حقيقي
هو نوع من أنواع التسويق القوي ويستخدمه كثيراً الشركات والعلامات التجارية الكبيرة، حيث تبدأ المنظمة من خلاله عدم الاستجابة لعدد كبير من العملاء بهدف إقناعهم بأن تلك المنتجات أو الخدمات التي تروج لها ذات مستوى وقيمة أكثر من العميل نفسه.
أهداف التسويق العكسي
التسويق العكسي له العديد من الأهداف التي تفيد الشركة أو المتجر الذي يستخدم هذا النوع من أنواع التسويق الإلكتروني، وذلك من أجل تحقيق أعلى مستويات النجاح، لذا دعونا نتعرف معاً عليها وهي على النحو الآتي:
- اظهار العلامة التجارية بشكل واسع حيث يتم إطلاق حملة إعلانية كبيرة على منتج أو خدمة محدودة لإثبات أن الطلب عليها المنتجات كبير رغم قلة كمياتها وليست متوفرة بالقدر الكافي.
- تخصيص عملاء محددين فقط، حيث تعمل بعض المنظمات باختيار فئات معينة من الأشخاص يحققون ربح لها وتقوم باستبعاد الفئات الأخرى التي لا تقدم لها مكسب ولا تستفيد من التعامل معها لذلك يتم إبعادهم بإستراتيجية التسويق العكسي.
كيفية استخدام التسويق العكسي
قبل البدء باستخدام التسويق العكسي، فإن أول أمر يجب القيام به هو عمل مراجعة كاملة للانطباع الحالي لمنظمتك.
ينبغي معرفة فئة العملاء المرغوب بها وما المنتج أو الخدمة التي ينجذب لها هؤلاء العملاء، حيث يساعد ذلك في التعرف على المعلومات التي يحتاجها لها عملائك.
الأمر الثاني الذي يجب عليك القيام به هو جذب انتباه عملائك المتوقعين، تستطيع تحقيق ذلك عن طريق إنشاء محتوى ذات قيمة بالنسبة لهؤلاء.
كذلك من أفضل الوسائل التي يجب القيام بها هي إنشاء محتوى مخصص لعملائك، ينبغي أن يكون لديك القدرة على منحهم حلول لأي مشكلة يواجهونها.
كذلك يمكن استخدام طريقة تجزئة السوق باستهداف عملائك جيدًا ومنحهم المعلومات الضرورية لتلبية ما يريدونه، فإنك غير ملزم للإعلان عن شركتك، فيجب إعطائهم المعلومات الحيوية بشكل مجاني.
قد يهمك: أفضل شركات التسويق الالكتروني.
نصائح خاصة بالتسويق العكسي
بعد أن تعرفنا على مفهوم التسويق العكسي وكنتي يتم استخدامه، حان الوقت لكي نوضح لكم أهم النصائح التي تفيدك عند اتباع استراتيجياته وهي على النحو الآتي:
1. تقييم عملك
قم بعمل تقييم وبحث داخلي وخارجي متسع لمعرفة كيف يرى عملائك شركتك أو المنتج والخدمة التي تقدمها، من خلال ذلك سوف تعرف ما هي الطرق التي تؤدي إلى النجاح وما الذي يجب تحسينه، حيث لا هناك استفادة من جذب عدد هائل من العملاء المتوقعين إذا لم يعثرون على ما يحتاجون إليه.
2. اعرف جمهورك المستهدف جيدا
يجب معرفة جمهورك المستهدف بعناية، أي العملاء الحقيقين المراد التأثير عليهم، وبالتالي تستطيع تحسين تقنية التسويق لتلبية احتياجاتك ومطالباتك، فضلا عن توفير حلول للمشاكل التي يتم التعرض لها.
3. اطلب الإذن بالاتصال
من الضرورة أن يكون الاتصال بشركتك هو تحديد العميل، يجب طلب الإذن بتسجيله في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك وتسهيل الخروج، إذا كان ذلك بناء على رغبة العميل، بالإضافة إلى إنشاء إعلان مميز، فضلا عن توفير الوسائل السهل التي يتمكن من خلالها إلغاء الاشتراك إذا رغب ذلك في أي وقت، كذلك قم بإطلاق جميع اعلاناتك على قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة ومن أهمها فيس بوك أو يوتيوب وتكون إعلانات يمكن تخطيها بنقرة واحدة.
4. استخدام استراتيجية تحسين محركات البحث
يجب أن يكون لديك استراتيجية “SEO” أي بمعنى تحسين محركات البحث، فالهدف منها هو ظهور متجرك في النتائج الأولى لمحركات البحث العالمية ومن أبرزها محرك “Google“.
بتلك الطريقة تستطيع جذب الكثير من العملاء إلى موقعك الإلكتروني الخاص بشركتك ونمو عدد العملاء المتوقعين.
5. طرق الإلحاح والمطاردة
ابتعد تماماً عن وسائل الإلحاح والمطاردة والضغط في التسويق ونشر حملات إعلانية كثيرة من أجل جذب الانتباه من خلال الوجود في كل مكان بشكل مبالغ للغاية يجعل عملائك يشعرون بالمطاردة واجبارهم على فعل شيء لا يرغبون به.
إليك: أفضل شركة تسويق الكتروني.
الخلاصة
ومن هنا وصلنا لنهاية المقال، وقمنا بشرح وافي ومفصل عما هو التسويق العكسي وما هي أنواعه وكيف يستخدم، فضلا عن معرفة أهدافه، ومتى يتم استخدامه بشكل صحيح، كما وضحنا كذلك أهم النصائح التي يجب اتباعها في التسويق العكسي، وأتمنى أن ينال هذا المقال على إعجابكم.
قد يهمك: المزيج التسويقي.
اسئلة شائعة
ما سبب نجاح استراتيجية التسويق العكسي؟
نجاح التسويق العكسي يكمن في أنه يعتمد على أساليب تسويق فعالة بدون مجهود لجذب العملاء من أنفسهم، حيث أنه لا يفضل الكثير من العملاء أن يُملى عليه أحد ما يجب أن يفعله أو توجيهه مباشرة نحو شركة ما أو علامة تجارية محددة.
كيف يعمل التسويق العكسي؟
حتى تتمكن من إجراء التسويق العكسي قيد التنفيذ سوف تكون بحاجة إلى جذب انتباه عملائك من أجل العمل على تعزيز علاقتك معهم ومن أكثر الوسائل الفعالة لتحقيق هذا الغرض هو إنشاء محتوى يتم تصميمه بشكل خاص لجمهورك الحقيقي، عن طريق مواضيع تمنحه خدمات جيدة تساعده على تحقيق ما يبحث عنه أو عمل أمور تكون في صالح المجتمع والبيئة.
