يبحث الكثير من الأشخاص عن أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق بعد أن أصبحت من الوسائل الهامة في الترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة، فهي بالفعل تلعب دوراً حيوياً في نجاح الحملات التسويقية التي تتم للأنشطة التجارية، لذلك أهمية التسويق عبر مواقع الاجتماعي بالتفصيل.
ما هو التسويق عبر مواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أو السوشيال ميديا هي من أشكال التسويق الرقمي التي تتم بناءً على خطة مدروسة مسبقاً لكي تتوافق مع كل نشاط تجاري، والوصول إلى الفئات المستهدفة لكل نشاط تجاري، حيث يتم كتابة ونشر المحتوي إما النصي أو المرئي على شكل صور ومقاطع فيديو، والتي تتم بطريقة مجانية أو مدفوعة، كما ترتكز على العديد من الأساسيات منها وضع استراتيجية مناسبة للنشاط، التخطيط والنشر، والمشاركة ثم يتم إجراء التحليلات وقياس نتائج لمعرفة مدى نجاح الخطة التسويقية المتبعة.
أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق
تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دوراً كبيراً في الترويج عن الأنشطة التجارية المختلفة، لذلك نوضح أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق الالكتروني خلال النقاط التالية:
1. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية
العلامة التجارية هي الشعار الخاص بكل شركة، والذي يعد وسيلة مميزة للترويج المثالي للأنشطة التجارية، لذلك فإن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية في السوق بشكل كبير.
2. توليد العملاء
من ضمن أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق أنه يساعد على زيادة حركة المرور لكل نشاط والقدرة على تحويل العملاء المحتملين إلى دائمين، وكسب ثقتهم في أسرع وقت.
3. انخفاض تكاليف التسويق
يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الوسائل المتبعة في التسويق التي تتميز بانخفاض تكلفتها بالمقارنة بالوسائل الأخرى، كما يمكن الاختيار بين الإعلانات المجانية أو المدفوعة.
4. اتصال مباشر مع العملاء
من ضمن أثر مواقع التواصل الاجتماعي أنه يخلق الاتصال الثنائي مع العملاء، حيث يمكن من خلال مواقع السوشيال ميديا الرد المباشر على العملاء وتعزيز الثقة الكاملة ما بين العملاء والشركة.
5. معرفة آراء العملاء
يمكن من خلال وسائل التواصل الاجتماعي التعرف على تقييمات وآراء العملاء حول الخدمة أو المنتج والعمل على تطويره حتى يناسب جميع الاحتياجات الخاصة بهم.
العلاقة بين التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي من الوسائل الترويجية الضرورية لكل الشركات والمؤسسات المختلفة، كما أنها تعد من وسائل التسويق الرقمي التي يتم الاعتماد بشكل كبير، والتي تساهم في القدرة على تحويل العملاء المحتملين إلى دائمين للشركة، بالإضافة إلى زيادة حجم المبيعات، ثم زيادة الربح الخاص بكل نشاط تجاري، حيث التسويق عبر وسائل التسويق الاجتماعي من أحد أشكال التسويق الإلكتروني المتبعة لكل شركة.
ولكن ما هو،،،،،،
دور مواقع التواصل الاجتماعي في زيادة نسب المبيعات
أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق الإلكتروني أنها تساهم بشكل كبير في زيادة حجم المبيعات للشركات والأنشطة المختلفة كما تساعد على نشر العلامة التجارية عبر العديد من المنصات، وكذلك تجذب أكبر عدد من العملاء، كما يتم الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي لإعداد الحملات الإعلانية المختلفة.
أهمية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للعملاء
يتمثل أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق في زيادة عدد العملاء لكل نشاط تجاري، فمن خلال إنشاء المحتوى النصي أو المرئي ونشره على مختلف المنصات الإلكترونية يساعد على وصول المنتجات والخدمات المختلفة إلى الشريحة المستهدفة لكل شركة مما يعمل على زيادة عدد العملاء، وزيادة الثقة المتبادلة بين الشركة وعملائها، كذلك منصات التواصل الاجتماعي على فهم متطلبات العملاء والعمل على توفيرها.
إليك: أفضل شركة سوشيال ميديا في مصر والسعودية.
ما أهمية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي للشركات؟
- يساعد على الترويج المثالي للسلع والمنتجات المختلفة بطريقة سريعة.
- تجنب استخدام الطرق التقليدية واستبدالها بوسائل التسويق الإلكترونية الحديثة.
- استمرار الحملات الإعلانية لكسب ثقة العملاء وتوطيد العلاقة بين العملاء والشركة.
- إمكانية دراسة السوق وتحليل المنافسين للوصول إلى الفئات المستهدفة بسهولة.
- زيادة عائد الاستثمار لكل نشاط تجاري وذلك عبر زيادة حجم المبيعات.
استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يتم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام مجموعة من الممارسات والإجراءات التي تساهم في الوصول إلى الشريحة المستهدفة بشكل سريع، ومن ضمن الاستراتيجيات هي على النحو التالي:
- اختيار منصة التواصل المناسبة لطبيعة النشاط التجاري والتي يتم من خلالها استقطاب أكبر عدد من العملاء للشركة.
- معرفة الجمهور المستهدف من الأمور الضرورية التي تساعد في سهولة الترويج للمنتجات والخدمات حيث يتم تحديد من هم الجمهور المستهدف، الأعمار، النوع، والسلوك الشرائي وما هي الاهتمامات الخاصة بهم.
- تحديد الأهداف من التواجد على منصات التواصل الاجتماعي، هل بغرض زيادة العملاء، أم تعزيز الوعي بالعلامة التجارية، أم زيادة عائد الاستثمار.
- إنشاء استراتيجية المحتوى ونشرها على منصات التواصل الاجتماعي، والتأكد من تقديم محتوى مميز يجذب الانتباه، والحرص على استخدام عناوين جذابة.
- تحليل المنافسين والتعرف على نقاط القوة والضعف وتحديد طريقة التواصل مع الفئات المستهدفة وما هو نوع المحتوى الذي يجذب الانتباه.
- قياس النتائج للتعرف على مدى تحقيق الأهداف التسويقية، والتي يمكن الاطلاع عليها وقياس مستوى نجاح الحملة التسويقية.
مزايا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يتميز التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بعدد كبير من المميزات التي تضمن من خلالها الوصول إلى الفئات المستهدفة والوصول لأكبر عدد من العملاء، ومن المزايا التي يمكن الحصول عليها هي على النحو التالي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية من خلال مشاركة المحتوى ذات الصلة بالنشاط التجاري الخاص بكل شركة.
- الوصول إلى أكبر عدد من الفئات المستهدفة سواء كان باستخدام الطرق المجانية أو الطرق المدفوعة من خلال الإعلانات الممولة.
- وضع خطط التسويق المناسبة مع الفئة المستهدفة وهو ما يساعد على سهولة التواصل مع الجمهور المستهدف، مما يعمل على رفع معدلات التحويلات.
- زيادة المبيعات والأرباح وذلك عبر تقديم المنتجات والخدمات بالشكل المناسب للفئات المستهدفة، بالطبع يساعد على اتخاذ قرار شراء المنتجات أو الحصول على الخدمات.
- من ضمن أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق أنها تساعد على كسب ولاء العملاء وذلك عبر الاهتمام بتوفير منتجات بجودة عالية باستمرار
- انخفاض تكاليف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، بالمقارنة بالوسائل الأخرى، مما يساعد المشاريع الصغيرة والمتوسطة على إنشاء الحملات الإعلانية المختلفة والوصول للفئات المستهدفة.
- القدرة على توجيه العملاء نحو المنتجات أو الخدمات فمن خلال توفير المنتجات بالشكل المناسب وبطريقة جذابة تساعد على إقناعهم.
الخاتمة
يعد أثر مواقع التواصل الاجتماعي على التسويق له دور كبير في نجاح أي نشاط تجاري، فهو يساعد على كسب ثقة العملاء، وزيادة حجم المبيعات، وخلق التواصل ثنائي الاتجاه، كما يعزز العلامة التجارية في السوق، لذلك عليك التعامل مع أفضل شركة تسويق الكتروني مثل شركة تك فيلدج الرائدة في هذا المجال.
الأسئلة الشائعة
ما هو مفهوم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
يطلق عليه اسم Social media marketing الذي يعمل على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين وذلك عبر توجيه العملاء إلى شراء المنتجات والخدمات بالشكل المطلوب.
لماذا التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مهم؟
يمنح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ميزة رائعة وهي إمكانية الوصول للفئات المستهدفة في أسرع وقت.
