يعتبر المزيج التسويقي من الأدوات الأساسية المستخدمة في تنفيذ استراتيجية التسويق الفعّالة، والتي تهدف إلى تحقيق الأهداف المرجوة لكل نشاط تجاري، بناء على خطة مدروسة مسبقاً على حسب السوق المستهدف، لذلك نتعرف على أهم عناصر المزيج التسويقي بالتفصيل.
ما هو المزيج التسويقي؟
المزيج التسويقي هو مجموعة من التكتيكات التي تستخدمها شركة التسويق للترويج عن العلامة التجارية في السوق والذي يتضمن وضع المنتج المناسب في المكان الملائم له وكذلك في الوقت المناسب ويقدم في السوق بالسعر المناسب، والذي يعتمد بدوره على مجموعة من الأدوات اللازمة للتخطيط وتنفيذ الخطط التسويقية التي تستهدف من خلالها الفئة المستهدفة لكل نشاط تجاري.
لماذا يستخدم المزيج التسويقي؟
يعد المزيج التسويقي هو الأداة الاستراتيجية المستخدمة من جانب الشركات للتسويق عن منتج معين، وزاد استخدامه بشكل كبير في الآونة الأخيرة لما له من أهمية كبيرة تتمثل في النقاط التالية:
1. تحسين المنتج
أي منتج جديد يحتاج إلى الترويج له على أوسع نطاق بشكل مستمر، حتى يراه الآخرين ولذلك تعتمد الشركات على المزيج الذي يساعد على تطوير المنتجات بما تناسب الفئة المستهدفة وهو ما يساعد على تطوير المنتجات.
2. توليد الأفكار الجديدة
يتم خلال المزيج دراسة السوق وتحليل المنافسين وابتكار الأفكار التسويقية الجديدة، حتى يتم جذب أكبر عدد من العملاء لكل نشاط.
3. التناسق
يتضمن المزيج أربعة من العناصر منها المنتج، السعر، المكان والترويج والتي يظهر التناسق بينهم ولا يمكن أن يكون هناك عنصر مستقل عن الآخر.
4. التميز
تعتبر دراسة السوق والمنافسين من الخطوات الهامة في المزيج والتي يمكن من خلالها تحديد نقاط القوة والضعف للمنافسين حتى يمكن تقديم المنتج في شكل مميز عن المنافسين.
5. المرونة
غالباً ما يتعرض السوق إلى بعض التغييرات في العرض والطلب، والوضع الاقتصادي، يظهر دوره في إعادة هيكلة المنتجات بالصورة المتوافقة مع حالة السوق.
قد يهمك: استراتيجيات المزيج التسويقي.
عناصر المزيج التسويقي 4Ps
يتكون المزيج التسويقي رباعي العناصر ما يلي:
1. المنتج Product
يقصد به السلعة أو الخدمة التي يتم الترويج لها، والتي لابد أن تتوافق مع الفئة المستهدفة وتلبي الاحتياجات الخاصة بهم، كما تشمل العديد من الجوانب التي تساعدها على الانتشار مثل الجودة والتنوع وشكل التعبئة والتغليف الخاص بالمنتج.
2. السعر Price
هو مبلغ المال الذي يقوم العملاء بدفعه مقابل الحصول على المنتج، هنا لابد أن تحدد الشركة تكلفة انتاج المنتج والتسويق له وأيضاً أسعار المنافسين، حتى يتم تقديم المنتج بسعر مناسب للسوق، كما يمكن أن يتضمن خصومات لكي يكون عامل جذب للعملاء.
3. المكان Place
يمكن أن يكون هذا المكان إما واقعي مثل المتجر أو المحل أو قناة توزيع أو موقع ويب، يعتمد اختيار المكان بناءً على السوق المستهدف لكل نشاط وما هي المنتجات التي توفرها لهم.
4. الترويج Promotion
يتم الاعتماد على مجموعة من الأساليب الحديثة التي تساعد بدورها في الترويج عن المنتجات، وتعمل على زيادة حجم المبيعات ثم زيادة الأرباح وهناك الكثير من وسائل التسويق التي يمكن الاعتماد عليها،
المزيج التسويقي 7Ps
يتضمن الخطط والأدوات ومجموعة الاستراتيجيات التي تهدف من خلالها اقناع العملاء بالمنتجات واتخاذ قرار الشراء لهذه المنتجات، وهو يتضمن سبعة عناصر هم على النجو التالي:
1. المنتج Product
هو الشيء الخاص بالشركة أو الخدمة المقدمة والذي لابد أن يتم تقديمه في السوق بشكل مميز.
2. السعر Price
عبارة عن المبلغ المالي الذي يتم دفعه مقابل الحصول على المنتج أو الخدمة
3. المكان Place
يهتم هذا العنصر بالتعامل مع تحديد قنوات التوزيع وطريقة أو كيفية تقديم المنتج للعملاء. فالمكان جزء أساسي من المزيج التسويقي، حيث يجب وضع المنتج في مكان يستطيع العملاء المحتملين ريته أو الوصول إليه.
4. الترويج Promotion
هو اختيار استراتيجية التسويق التي تساعد على الترويج للمنتج أو الخدمة على أوسع نطاق سواء كان من خلال العروض الترويجية أو المعارض وابتكار المزيد من الأفكار التسويقية.
5. الأشخاص Peoples
العاملين في الشركة هم حجر الأساس لنجاح كل شركة، لذلك لابد أن يتمتع الموظفين باللباقة والكفاءة المهنية للتعامل مع جميع العملاء.
6. العمليات Process
عدد المرات التي تمت فيها شراء المنتج، كما تتضمن العمليات مجموعة من المراحل والتي ينبغي أن تتميز بالسلاسة، مثلما نرى أن معظم الخدمات معززة بخدمة الدعم الفني.
7. الدليل المادي Physical evidence
كثيراً ما يظهر في شركات الخدمات مثل البنوك، المستشفيات، الفنادق وشركات الاستشارات والتدريب.
المزيج التسويقي 8PS
هو نوع من المزيج التسويق والذي يتضمن على عنصر إضافي آخر يسمح من خلاله التعرف على أداء المنتجات في السوق والذي يُطلق عليه عنصر الأداء حيث يتم من خلاله قياس قدرة المنتج على المنافسة في السوق، وذلك عبر تحليل مدى تفاعله مع المستخدمين وما هي الآراء والتقييمات حول المنتج، بالإضافة إلى دراسة مؤشرات الأداء والأهداف الخاصة بكل شركة، وهل بالفعل تم تحقيقها خلال الفترة الزمنية المحددة، لذا فإن تحليل الأداء يسمح بالتعرف هل يتم السير على خطوات تسويق صحيحة أم خاطئة، تتمثل عناصر المزيج التسويقي 8PS على النحو التالي:
كما تتمثل أهمية المزيج التسويقي 8PS
- حيث يساعدك في مراعاة الجمهور المستهدف لمنتجاتك وخدماتك في السوق، كما أنها وسيلة مثالية للتواصل مع العملاء، بالإضافة إلى أنه يسمح بالتميز عن المنافسين، كذلك لا يقتصر على إيصال الرسالة فقط بل تلبية كافة الاحتياجات.
- تعمل العناصر الثمانية مع بعضها البعض للمساعدة على الترويج للمنتج أو الخدمة على أوسع نطاق، فلا يمكن الاستغناء أي من العناصر الثمانية فهي عبارة عن شبكة لابد من اتباع المراحل الخاصة بها لتحقيق الأهداف المرجوة
- كذلك يمكن استخدام الـ 8 عناصر بمثابة إطار عمل مزيج التسويق للكثير من الاعمال والأنشطة التجارية المختلفة، فهو من أشكال التسويق الفعّالة والتي تحقق الهدف بسرعة وبدقة عالية.
عناصر المزيج الثماني 8PS
1. المنتج
يعتبر هو حجر الأساس الخاص باستراتيجية التسويق والذي لابد أن يلبي جميع الاحتياجات.
2. سعر
لابد من توفير منتج بسعر مناسب للفئات المستهدفة وفي نفس الوقت يحقق لك هامش الربح المطلوب.
3. المكان
هو اختيار المكان المناسب لتقديم المنتج خلاله، مع إمكانية الفئات المستهدفة الوصول إلى هذه المنتجات.
4. ترويج
هو كل الأساليب والاستراتيجيات المتبعة للترويج عن المنتجات أو الخدمات الخاصة بكل نشاط تجاري سواء كان باتباع الطرق التقليدية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
5. العمليات
يحتاج كل نشاط إلى العمليات الفعّالة التي تتضمن مجموعة من المراحل بداية من التصنيع، المبيعات والتسويق.
6. الجمهور
هم الجزء المهم من المزيج التسويقي وهم الافراد المسؤولين عن الترويج للمنتج.
7. الدليل المادي
هو عبارة عن الشيء الملموس الذي يمكن رؤيته واستخدامه في إيصال رسائل الشركة للعملاء.
8. الاداء
من خلال هذا العنصر يتم قياس مدى قدرة خدمات الشركة أو منتجاتها على المنافسة في السوق، حيث يتم تحليل مدى فاعلية الخدمة ومدى إرضاء العملاء.
المزيج التسويقي الحديث 4Cs
تم تطوير هذا النوع في عام 1990 على يد روبرت لوتربون والذي يهتم بالمستهلك، كما هناك الكثير من الشركات الناشئة اعتمدت على أسلوب جديد وهو أخد آراء المستهلكين في المنتج ومدى احتياجاهم لهذا المنتج، ثم تقديم المنتج في السوق بالشكل المناسب لهم، وهو يتضمن العديد نت العناصر منها المستهلك، التكلفة، التواصل والراحة، والذي يتضمن أربعة من العناصر منها:
1. المستهلك Customer
من العوامل الهامة التي تساهم في نجاح أي نشاط تجاري هو توفير الراحة للمستهلكين وتلبية الاحتياجات الخاصة بهم وهنا تظهر دور شركة التسويق في تحديد ما يحتاج الفئة المستهدفة.
2. التكلفة Cost
لابد من تحديد تكلفة المنتج بداية من التصنيع حتى وصولها إلى السوق مع الأخذ في الاعتبار هل هذه الأسعار تناسب الفئات المستهدفة.
3. الحصول على المنتج Convenience
بسهولة للفئات المستهدفة لابد من توفير العديد من الوسائل المختلفة حتى تناسب الجميع.
4. التواصل Communication
يقصد بها إمكانية التواصل مع العملاء حتى بعد شراء المنتج أو الحصول على الخدمة والتأكد من مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة لهم.
الفرق بين المزيج التسويقي والمزيج الترويجي
اختلط كلا المفهومين على الكثير من الأشخاص على الرغم من الاختلاف بينهما لذلك يمكننا التوضيح الفرق بينهما على النحو التالي:
1. المزيج الترويجي
يتضمن عمليات البيع والترويج للمنتجات والخدمات بجميع أشكالها، حيث يتم توضيح الرسالة الخاصة بالمنتج أو الخدمة المقدمة في السوق للمستهلكين، ومن ضمن عناصر المزيج الترويجي هي:
- الإعلان والذي يلعب دوراً حيوياً في استمرار العمل وتطويره.
- البيع الشخصي والذي يعتمد على مندوبين المبيعات الذين يعملون على الوصول إلى العملاء بشكل مباشر.
- تنشيط المبيعات وهي تهدف إلى تطوير الخدمات والمنتجات عبر تشجيع العملاء المستهدفين من خلال تقديم العروض والهدايا لهم.
- العلاقات العامة من أبرز الأقسام الموجودة في الشركات، حيث يتمثل وظيفة العلاقات العامة في توطيد العلاقة بين العملاء والشركة.
- النشر وهو يستهدف شرح المنتجات والخدمات وما هي أهم المزايا التي يمكن الحصول عليها عند شراء هذه المنتجات حتى يتم اتخاذ قرار الشراء للمنتجات.
3. المزيج التسويقي
هو الاستراتيجية التي تعتمد بدورها على الكثير من الأدوات والأساليب التي تسمح من خلالها بالترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة، وهو يتضمن أربعة من العناصر منها المنتج، السعر والمكان والترويج له على أوسع نطاق حتى يمكن رؤيته للجميع عبر الإنترنت.
مثال على المزيج التسويقي
المزيج التسويقي قائم على أربعة العناصر السابقة المترابطة مع بعضها البعض، كما أن عملية التسويق المثالية هي التي تحقق الأهداف المطلوبة، كما أن هناك اختلاف كبير بين المزيج التسويقي للشركة والمنتج، وفيما يلي نوضح أحد الأمثلة على النحو التالي:
مثال على المزيج التسويقي لمنتج كوكاكولا
كوكاكولا من المنتجات المنتشرة في السوق بشكل كبير فهي أحد المشروبات الغازية الأكثر رواجاً في العالم، وفيما يلي نوضح مثال تسويقي على هذا المنتج:
المنتج حيث تمتلك الشركة مشروبات غازية منها الدايت أو العادية، كما تعد شركة كوكا كولا من العلامات الرائدة في المشروبات الغازية ولها شعبية كبيرة في السوق، أما عن عنصر السعر فإنها الشركة تحرص على توفير سعر المنتج بشكل يناسب الجميع وبأقل من المنافسين مثل شركة بيبيسي، بالإضافة إلى تقديم عروض وخصومات عند الشراء بالجملة للمنتج، كما تعمل الشركة على انشاء الكثير من الحملات الاعلانية سواء كانت على الإنترنت أو التلفاز.
بينما المكان فإن الشركة تنشر منتجاتها في جميع أنحاء العالم، كما تتبع عدة أنظمة لتوزيع منتجاتها على أوسع نطاق، وتهتم بعنصر العروض الترويجية لتوفير الطلب المتزايد في السوق.
الخاتمة
يعتبر المزيج التسويقي من الوسائل المثالية في الترويج عن المنتجات والخدمات المختلفة لكل الأنشطة التجارية، لذلك يمكنك الاستعانة بخبرة أفضل شركات التسويق الالكتروني مثل شركة تك فيلدج واحدة من الشركات العريقة في هذا المجال، والتي تمتلك خبراء في دراسة السوق وتحليل المنافسين والقدرة على وضع استراتيجية تسويق واضحة تعمل من خلالها على تحقيق الأهداف، لذلك احصل على أفضل خدمات التسويق الآن.
الأسئلة الشائعة
ما المقصود بالمزيج التسويقي وما هى عناصره؟
عبارة عن مجموعة من العمليات والأنشطة التي تقوم بها شركة التسويق للترويج عن المنتجات أو الخدمات والذي يتضمن أربعة عناصر منها المنتج، السعر، المكان والترويج.
ما هي أهمية المزيج التسويقي؟
يعد المزيج التسويقي من أهم العناصر المباشرة التي لها تأثير كبير على الشراء ولكنه يمر بالعديد من المراحل، المترابطة مع بعضها البعض التي تعمل في النهاية على الترويج وتجبر العملاء على اتخاذ قرار الشراء.
ما هي العوامل التي تؤثر في اختيار المزيج التسويقي؟
هناك الكثير التي تؤثر بدورها على المزيج التسويقي منها طبيعة المنتج، طبيعة السوق، حجم الشراء، الميزانية، قوة المنافسة وكذلك طريقة استخدام المنتج.
